價值主張年代 - 天下雜誌群數位平台

《獲利世代》作者奧斯瓦爾德Alex Osterwalder最新暢銷著作，讓好產品變好生意，你必須這樣做！《價值主張年代》3張圖幫你看清環境關係、找到顧客迫切需求、企業又能獲 ... Togglenavigation 書籍介紹 搶先試讀 各界迴響 新書活動 書籍介紹 生產過剩、差不多的替代品不斷湧現，唯有獨特明確的價值主張，才是抓住顧客的關鍵。

全球百萬暢銷書《獲利世代》作者奧斯瓦爾德AlexOsterwalder最新著作 深入策略核心的必備規劃工具 3張圖幫你看清環境關係、找到顧客迫切需要、企業又能獲利的創新 「價值主張」╳「商業模式」 商業模式不是靜態的企劃書，尤其需要先找到瞄準目標顧客的價值主張，兩者反覆交互驗證。

在百萬暢銷書《獲利世代》之後，作者奧斯瓦爾德AlexOsterwalder發現，許多企業組織用「商業模式圖」找顧客價值主張，經常碰壁，因為那不是挖掘價值主張的正確工具。

因而發展出「價值主張圖」的思考架構，一個化繁為簡的圖像式策略工具，解答每個成功商業模式都必須先回答的關鍵問題：我到底如何為顧客創造價值？ 你可以在《價值主張年代》中學到： 了解價值創造的模式： 協助你針對顧客最重要的任務（jobs）、痛點（pains）、獲益（gains），找出適切對應的價值主張，並設計出可獲利的商業模式。

避免浪費時間在不可行的構想上，降低失誤風險： 嚴格測試最重要的假設，以降低失敗風險，即使進行大膽的構想也不會耗盡資源，也補強既有流程，幫助運作順利。

讓好點子發展成獲利的好生意： 配合書中豐富的實際案例練習，協助你改善產品、服務或新的經營概念。

無論你選擇新創公司或在組織內創新，每個人都需要一套簡單明確的工具，協助聚焦創新最重要的工作、持續推進。

視覺化思考+系統化架構！創新你的思維！ 化繁為簡的圖像思考工具 邏輯、理論圖像化，加速理解 StepbyStep帶領思考與設計的流程 猶如顧問在旁、步步提醒，測試你的構想與假設 線下閱讀，線上擴充應用工具 購書讀者獨享網路影音、圖表工具資源下載 “你需要「價值主張」去創造目標客戶的價值，  也需要「商業模式」為你的企業創造獲利，兩者缺一不可” ─作者 奧斯瓦爾德Alex Osterwalder ─作者簡介─ 亞歷山大‧奧斯瓦爾德 AlexOsterwalder 主要作者‧Strategyzer創辦人 伊夫‧比紐赫 YvesPigneur 指導作者 葛瑞格‧柏納達 GregBernarda 作者 亞倫‧史密斯 AlanSmith 作者＋創意指導‧Strategyzer共同創辦人 翠西‧帕帕達科斯 TrishPapadakos 設計師 搶先試讀 有效縮短「從A到Z」的路徑    導讀╱李吉仁 眾所周知，新創公司的成功率極低，深究其原因，固然天時、地利、人和、甚至運氣都有關係，但諸多案例都告訴我們，關鍵可能都在於沒能即時調整到對的商業模式。

很多人都會同意，很少（甚至沒有）創業團隊一開始起步的商業企劃書，就是最後能夠存活的商業模式。

因此，逐步探索與優化商業模式，幾乎是每個新創團隊須學習的課題。

難怪常有人會說，創業不僅是「從0到1」的過程，搞定商業模式更猶如「從A到Z」的歷程。

過去十五年來，互聯網與移動通訊技術的快速發展，加速了數位匯流（digitalconvergence）的實現，這使得商業交易條件中的時間與空間因素，發生了根本的改變。

電子商務與實體經濟得以分庭抗禮，供應鏈端對端（end-to-end）速度加快，過往需要高成本才能提供的客製化服務或小眾市場需求，現在也都變得可行且親民。

創新的價值主張（valueproposition）與商業模式，如線上線下整合模式（O2O）、平台模式（platformmodel）、雙邊或多邊市場（double-sidedormulti-sidedmarkets）概念與成功應用個案，將會更加層出不窮。

如果，再加上物聯網（InternetofThings,IoT）願景所衍生的服務與整合商機，未來創業能否成功，必然與商業模式的創新有效性息息相關。

本書係坊間流傳甚廣的「商業模式圖」（BusinessModelCanvas，或稱為九宮格）原創人，亞歷山大‧奧斯瓦爾德（AlexOsterwalder），繼《獲利世代》（BusinessModelGeneration）後的同型作品，主要係針對商業模式設計的核心問題：如何建立目標客群（targetaudience,TA）與價值主張的適配（Fit），根據九宮格畫布實際使用經驗，提出更為細部、具體的導引問題與工具。

基本上，本書認為有效的商業模式需反覆歷經「設計->測試->演進」的三階段過程，而有意義的需求內涵，需充分掌握顧客待完成任務的「痛點」（pain）與「獲益」（gains），而產品或服務的價值主張便是要有效地解決顧客的痛點，並放大其獲益。

同時，本書亦提供詳細的價值主張測試方法與步驟，及如何讓商業模式與日精進的方法。

另外，本書也以開放的態度，廣納其他有用的商業模式設計邏輯與創業策略規劃工具，如哈佛商學院克里斯汀生（C.Christensen）教授的價值主張設計邏輯、歐洲工商管理學院（INSEAD）金偉燦（W.ChanKim）教授的藍海策略設計圖、以及萊斯（EricRice）的精實創業與最簡可行品概念等。

整體而言，本書可說是一本非常實用的商業模式設計教戰守則（playbook）。

已故的管理大師，彼得杜拉克（PeterDrucker），曾說：「生產並不是將工具應用到材料上，而是將邏輯應用到工作上；正確的邏輯運用得愈清楚、愈理性，生產所受限制就愈少，機會就愈多。

」在漸趨複雜的商業環境中，產生創新商業模式需要的不只是神來一筆的創意，而是持續運用正確的商業邏輯檢視模式的內在一致性，搭配精實的市場測試，建立外部一致性，從而完成價值適配，以有效的縮短「從A到Z」的路徑；個人認為這是本書對於事業發展（BD）經理人或創業者的最大價值所在。

（本文作者為臺灣大學國際企業學系教授、臺大創意與創業中心與學程主任） ─書籍精彩內頁搶先看─ ─5分鐘帶你看懂價值主張設計─ 各界迴響 ─學界×商界好評推薦─ 找出價值主張，全新投入 不論在新創企業或是在內部組織創業中，或是正考慮用想到的好點子開創新事業，還是在企業內希望改善產品、服務或流程，「價值主張設計」可能可以幫你看清楚目前提供的價值和顧客的關係，或是協助你和團隊用共同的語言一起為實現夢想快速前進。

遠傳電信-網路暨電子商務事業群執行副總經理、時間軸科技-董事長洪小玲 價值主張是產品與服務靈魂核心 媒體人即使心態上能面對改變的浪潮，但最缺乏的，卻是「方法」:一種善於歸納、簡單易懂、沒有大堆專有名詞的思考方法。

在反覆不斷檢視與討論的思辯過程裡，「價值主張」成形，這是每一項產品與服務的靈魂核心。

正是因為「價值主張」如此重要，很開心看到天下雜誌出版了中文版，讓我們得以依照簡潔步驟、有趣的圖表，重新面對並檢視自己。

聯合報系-總管理處總經理辦公室主任、 聯合線上公司-總經理李彥甫 產品與商業模式設計者的聽診器 這本書中的工具，就像給產品與商業模式設計者的聽診器，幫助我們有效分析潛在用戶需求，提出確實對應的解方。

最終，產品真能滿足客戶，就是價值的創造。

《創業》作者、AppWorks創辦人林之晨 高成長公司的重要工具 我覺得價值主張設計對追求高成長的公司特別重要，因為這套工具可幫公司集中注意力。

當價值主張策略思維變成內部文化時，團隊對專研市場需求就不會鬆懈，而且優先投資於對客戶最有價值的點子。

UNT亞卡西雅公司-總經理簡士傑 設計價值主張的態度 創新創業大部份是從自我認知角度出發，但很多時候我們太專注於把東西做出來，搞到最後，愛上的只是「自己的絕佳點子」，而非「別人還沒被解決的問題」。

這本新書在商業模式的基礎之上，進一步結合了人本思維、設計思考、精實創業的精髓、清楚鋪陳的架構：探索、觀察、同理、換位、繪圖深入淺出，讓讀者不需具備高深的商業知識基礎，也能輕鬆的領會，開始運用。

BusinessModelsInc.方略管理顧問公司- 執行長林志垚、設計總監沈美君 ─讀者試閱迴響─ 討論商業獲利核心不再隔靴搔癢 在討論商業模式圖時，常常都會從產品／服務與目標客層的關鍵接觸點開始，抓出目標客層在意的痛點，再比較不同痛點對目標客層的影響，來思考價值主張。

大框架下討論起來難免隔靴搔癢。

而本書用一個更完整的概念，從客戶剖析、商模適配、原型設計與測試、到產品與商模的衡量與修正，綜合了非常多領域的學理與實作，更清楚闡述訂定價值主張時會遇到的節點與能使用的工具與指標，非常受用，推薦給創造不凡的您。

華碩電腦-數位行銷部專案經理王宛如 商業模式中的超強外掛工具！ 從《獲利世代》中認識了「商業模式圖」，它能輔助你從經營中的各角度檢視自己，但有時會遇到到一些不知所措、不知道怎麼深入思考的困境。

《價值主張年代》就是這困境的最棒解答啊！對「商業模式圖」還有疑惑與期待的讀者，這絕對是一本超強"外掛輔助工具"! 關鍵數位行銷-Tools&ResearchAssociateDirector吳天元 化繁為簡的商業必勝工具 《價值主張年代》將發現價值到實踐價值的複雜過程化繁為簡，以淺顯易懂的方式，在讀者心中建立起一套完整的產品/服務開發流程與輪廓。

要做到書中提到的3個fits，隱藏著許多硬底子功夫。

例如，就身為使用者經驗研究員的角度來看，光是第一階段裡描繪customerprofile，若非透過研究訪談找出使用者的需求(jobs)、Gain和Pain，是無法具體的。

如何順利讓現實中的專案達陣，此書等待你切磋。

104人力銀行-使用者經驗研究員李思嫺 隨身商管教練，一書搞定！ 讀這本書的感覺不像在讀書，反而像是碰到一個極度熱忱的老師，深怕你學不會，於是一步一步圖像化具體的去說明，並附上線上課程與練習工具，甚至幫你想好十幾句如何說服公司同事一起來參與的話語。

每次讀到這些巧思，總有一種驚嘆，能發現讀者心裡細微的感受而去調整內容，才是做到使用者經驗設計呀！這是一本替讀者著想的書。

但我強烈建議不要去讀它，而得去做它！有這麼好的老師帶領，會有一段充滿新發現的旅程。

深擊設計管理-設計總監卓致遠 價值主張領你向專業路上前行 這是一本協助釐清並打撈出沈在顧客以及服務提供者心海中，重要且影響決策的那根細針，使很棒的方法工具書！初翻閱這本書，被書中豐富的圖文誘騙，以為這是一個輕易「化繁為簡」的方法。

直到後來在圖書館服務設計的工作坊中，實際的走過幾輪的討論與驗證，發現這是本須合併諸多使用者經驗研究、設計思考基礎知識的有料好書。

即便是有使用者研究經驗的老手，也能在練習中有所獲得，讓你像名偵探福爾摩斯般敏銳細察，一眼望穿顧客心中真實的需求；若你是新手，這本書紮實走過後，就能通向專業者的路上，似一場人性瑰麗探險的旅程，不僅能在工作上有所斬獲，對於自我與他者的對奕，也會在這往返的省思中跌宕，增進心靈的寬闊與彈性，豐富生命的視野。

圖資公司-數位內容服務經理人金魚 挖掘顧客JOBTOBEDONE 回首過去喧囂年代，絢爛的傳媒，優雅的文案，蠱惑的話術及折扣廝殺，讓身處消費至上的普羅大眾，享受短暫的物質歡愉，卻忘卻了人的根本需求，如此產品導向思維，蔚為產業主流，「消費者至上」淪為口號。

當「體驗」兩字已成為全民朗朗上口的詞彙，如何察覺消費者真實需求，並提供體貼入裏的服務，早已成為一門顯學；而此刻，有必要採取不同以往的思維模式及作法。

除了以「人本」為核心思維外，找出顧客真正待完成工作(Jobtobedone)，可直指問題核心，而價值主張設計就是解決此項問題的一把利刃，從人的感知下手，精準找出問題缺口，聚焦「achieveFit」，讓使用者成為最後的贏家。

林事務所-服務設計師林承毅 解決顧客需求創造微笑顧客 「需求！需求！需求！」，因為很重要，所以說三次，在我創業的過程中，每天都照三餐思考的就是如何解決「消費者需求」，因為只有提供真正的獲益（他們要的），及解決他們急迫的痛苦，才能讓消費者帶著微笑、伴著感謝與我們成交！繼《獲利世代》全球熱銷後，這是再次打中我需求的好書，誠摯推薦給您！ 蒼蠅頭．小資家 翻轉世代，創新者的設計思考 臺灣產業需要的是一種思維的轉變，運用不同的思維來經營品牌，學習如何與消費者溝通，了解其內在未察覺的需求。

因工作的關係參與工作坊，在洞悉與挖掘客戶想解決什麼問題過程中發現，對大多數企業而言，過去解決問題習慣利用快篩方式，儼然已無法滿足市場的需求。

如何保持企業的適地性，讓消費者看到它背後的價值，是重要議題。

本書深入淺出且具有系統地運用圖像解讀，沒有艱澀難懂的商業理論，卻紮實的含括企業各個可能接觸的層面，如果你想了解為何企業正處於一個跨域的翻轉時期，知道商業模式卻不得其門而入的讀者們，歡迎從《價值主張年代》中一窺堂奧。

臺大智活中心-商業模式與服務創新組副研究員郭惠姍 建立洞察習慣的最佳讀物！ 這本書不只是給創業家與市場開發人員的書，也是對產品開發設計師在面對多變的市場與消費者時，很有幫助的工具書，更是一本讓我建立洞察習慣的好書！成熟市場中，常以產品角度出發去滿足我們所定義的使用者；但是，當我們手上的產品慢慢被取代，不再是消費者所需要的時候，或有太多競爭者介入成為紅海時，該如何調整開發流程去找出新的藍海？ 這本書所用的方法，可把產品開發往前端結合，從可能的商業模式與潛在市場中，經過快速的設計、驗證與學習的循環，整理出消費者需要的產品與服務。

而練習，是貫穿整本書的重要活動。

藉由本書中網址，可結合線上導引，也可下載表格範本等，來滿足實作時所需要的議程與相關資料，看似活潑簡單的圖文，經由多次反覆實做，會發現其中靈活的變化性，找出新的脈絡。

荷商派立工業設計公司-總經理陳俊翰 掌握關鍵與正確的價值主張 「顧問好，我們不是很清楚該訴求什麼，才能吸引顧客？」，這是我們常要解決的問題，此問題主因在於缺乏「對的價值主張」，然而一個對的價值主張，必須包含挑選對的目標顧客、瞭解目標顧客顧求、與競爭對手差異化三大條件。

謝謝天下雜誌出版《價值主張年代》，此書不僅告訴我們如何做到上述三大條件，更可貴的是，本書提供可操性強的工具，相信讀者透過此書的引導，皆可掌握對的價值主張，成功吸引顧客！ MeKak(勉覺)創新管理顧問有限公司-資深顧問劉基欽 獲利時代的終極解碼機！ 數年前閱過《獲利世代》後的當下，深感其中最重要也最複雜的，就屬價值主張與目標客層的設定。

若用程式設計來形容，《價值主張年代》就像是將《獲利世代》最複雜的兩段程式碼分割出來並逐段拆解，使其更容易被吸收理解。

它除了能幫創業者、高階主管更精準去摸索、打造出真正能解決顧客問題的產品。

行銷人也能夠透過此書提供的流程、工具，和你的夥伴們重新精準檢視自家的產品服務。

才能讓消費者帶著微笑、伴著感謝與我們成交！繼《獲利世代》全球熱銷後，這是再次打中我需求的好書，誠摯推薦給您！ 身體智慧-行銷長賴建源 釐清規劃新事業最重要的問題！ 我創過業，也正在替人規劃新事業。

感謝這本書，提醒我在設計價值主張時，要與顧客的利益與痛苦緊密結合。

「價值主張」是商業模式的靈魂，從產生到演進，本書有豐富的問句和工具，幫助你帶領團隊討論時能更聚焦、更有效率，更全面，彷彿請了一個經驗豐富的顧問隨侍在旁。

遊戲公司-策略長戴士杰 ▍以姓氏筆畫排列 《價值主張年代》新書導讀+實戰分享 擁抱創新，群策齊力，這是一個你可以大膽開創的年代 「價值主張設計」三小時實戰活動，帶你透視客戶腦袋 價值主張設計」為何是「商業模式圖」獲利的核心│如何應用「價值主張圖」的設計思維與案例分享 如何使用測試卡問出對的問題，找出產品與顧客價值│如何利用學習卡最小化失敗的經驗，並增加成功能量 │ 了解價值主張設計的三種價值適配(fit) 主講人：方略管理顧問公司執行長執行長林志垚、設計總監沈美君詳細介紹 台北場 日期│6月13日(六) 時間│下午2：00~5：00 地點│MOSOSPACE 地址│北市大安區金山南路二段222號B1 台中場 日期│6月14日(日) 時間│下午2：00~5：00 地點│思默好時 地址│台中市南屯區大墩六街208號 高雄場 日期│6月28日(日) 時間│下午2：00~5：00 地點│Dakuo高雄市數位內容創意中心 地址│高雄市鹽埕區七賢三路123號3F 活動需事先報名，且憑書入場，付費報名請點選以下連結 天下網書 Readmoo 活動通 讀者洽詢專線：02-2662-0332各場次於13:30開放報到，敬請準時入場 亞歷山大‧奧斯瓦爾德 AlexOsterwalder 奧斯瓦爾德博士是全球暢銷書《獲利時代》的主要作者、熱情洋溢的創業家，演講邀約不斷。

他同時是軟體公司Strategyzer的共同創辦人，Strategyzer專精策略管理與創新相關的工具和內容。

他發明策略管理工具「商業模式圖」，用於設計、測試、建立和管理商業模式；採用商業模式的企業眾多，例如可口可樂、奇異、寶僑家品、萬事達卡、易利信、樂高和3M。

奧斯瓦爾德博士經常往來各大公司和全球知名大學擔任專題演講人，包括史丹福大學、柏克萊大學、麻省理工學院、西班牙IESE商學院和瑞士洛桑國際管理學院。

上網追蹤他的動態@alexosterwalder Close 伊夫‧比紐赫 YvesPigneur 比紐赫博士是《獲利時代》共同作者和洛桑大學資訊管理學教授。

他也是美國、加拿大和新加坡等地大學的客座教授。

比紐赫博士經常在各大學、大型企業、創業人士研討會和國際會議上擔任商業模式主題的演講來賓。

Close 葛瑞格‧柏納達 GregBernarda 柏納達是一個思想家、創作者，也是輔助個人、團隊和組織進行策略和創新專案的引導人。

他承接的專案都是高露潔、福斯汽車、哈佛商學院和凱捷管理顧問公司（Capgemini）這一類夙負盛名的顧客。

柏納達經常演講；他曾在北京共同舉辦以永續發展為題的系列活動；目前擔任巴黎Utopies組織的顧問。

在此之前，他在世界經濟論壇（WEF）任職長達8年，為會員主辦討論全球議題的倡議。

他擁有牛津大學賽德商學院的企管碩士學位，是Strategyzer認證的商業模式教練。

Close 亞倫‧史密斯 AlanSmith 史密斯熱愛設計和商業。

他是受過設計訓練的創業家，曾歷經電影、電視、印刷、行動電信和網際網路等產業。

他共同創辦的國際設計公司Movement，在倫敦、多倫多、日內瓦都設有辦事處。

史密斯協助奧斯瓦爾德和比紐赫創造商業模式圖，這是《獲利世代》的突破性設計。

他同時也是Strategyzer的共同創辦人，負責帶領團隊建立工具和內容；協助商業人士製作顧客想要的產品。

上網追蹤他的動態@thinksmith Close 翠西‧帕帕達科斯 TrishPapadakosh 帕帕達科斯是設計師、攝影師，也是創業家。

她擁有倫敦中央聖馬丁藝術學院（CentralSt.Martins）設計碩士學位，以及多倫多的約克大學／謝里丹學院聯合藝術課程的設計學士學位。

她在母校教設計，並和許多聲譽優良的公司合作。

她數度創業，目前正和Strategyzer團隊進行第三次合作案。

請上網追蹤她的動態@trishpapadakos Close 講師介紹 林志垚 方略管理顧問公司執行長 學歷：美國匹茲堡大學企業管理與資訊管理雙碩士 經歷：蔚華科技策略發展中心副總經理、ACCENTURE總監 曾任管理顧問、上市公司策略長、與創業家。

2010年創立方略管理顧問有限公司。

從事諮詢、企業診斷、策略規劃推動、企業轉型與組織設計、及人才培育與發展超過二十年。

客戶遍及國內外各產業的領導企業。

目前為BusinessModelsInc.大中華區負責人（該公司監製完成「獲利世代」一書，目前專注於商業模式創新方法的發展與全球應用），結合全球不同產業與領域創新的商業模式、成功案例、與建構方法，協助企業與新創事業縮短摸索蛻變與成長之路。

實際參與不同產業各個地區的公司管理，熟悉企業經營成長的軌跡與不同挑戰，經歷公司從起至滅，由小到大的每個階段，能以多元的角度面對創業與轉型的挑戰。

具豐富理論基礎與實務經驗，協助許多企業高階領導思考企業策略、協助組織轉型與發展、及開發新創事業。

對變革與分享充滿熱情，樂於嘗試新事物。

是個務實的理論實踐者，相信創造的過程與結果一樣重要。

目前除了從事管理顧問工作之外，實際參與及孕育數個新創公司。

沈美君 方略管理顧問公司設計總監 學歷：義大利米蘭理工大學策略設計碩士 經歷：CRAFTVENTURE創辦人/服務設計師、ACCENTURE經理 擅長於創新策略、服務設計與使用者體驗設計，嫻熟管理理論與策略設計的思維，能透過不同領域與面向來解構複雜問題，致力透過共同設計與共同創造的過程，與客戶一起創造未來價值，並相信以人為本與設計引導的創新，能給帶來更正面的改變。

從事管理顧問工作超過10年，專長於策略規劃、創意構思、服務與產品生態系設計、及流程改造，協助客戶範圍包含服務/產品創新、社會創新與商業模式創新，客戶從新創公司、跨國企業到社會企業，產業主要為高科技、電信與零售業（食品、零售、家飾、時尚）。

目前同時為BusinessModelsInc.大中華區設計總監（該公司監製完成「獲利世代」一書，目前專注於商業模式創新方法的發展與全球應用），結合全球不同產業與領域創新的商業模式、成功案例、與建構方法，協助企業與新創事業縮短摸索蛻變與成長之路。

Diane同時也是創業家，相信傳統工匠精神可以為失落的一代帶來啟發，致力創造機會讓年輕人從體驗工匠生活中探索人生新的可能。

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