爆料令人費解？旅行社：同團旅客照片在西敏寺正下方 - 三立新聞

巨大旅行社今（12）日發聲明稿表示，倫敦三天行程中，吳女在第一天行程有疑慮，怎麼沒立即向領隊提出，且返國後未經過第三方協調即向媒體爆料， ... APP下載新媒體事業群三立官網三立大入口意見反應三立獨家新冠肺炎疫苗 即時 熱門 俄烏開戰 疫情 新聞 首頁 熱門 政治 社會 娛樂 生活 健康 旅遊 國際 地方 運動 汽車 股市 房產 財經 科技 新奇 寵物 女孩 寶神 遊戲 速報 影音 總覽 政治 娛樂 社會 生活 旅遊 寵物 國際 科技 財經 運動 女孩 立馬聽 專題 總覽 專頁 大事件 政治 社會 娛樂 生活 健康 旅遊 華流 日韓 音樂 運動 國際 汽車 財經 科技 新奇 寵物 特企 圖輯 總覽 娛樂 正妹 戲劇 軍事 運動 寵物 國際 要聞 綜合 名人 名家 時事評論 生活旅遊 藝文娛樂 醫學養生 寵物 財經 職場創業 房地產 戀愛情慾 人生哲理 科技 瘋時尚 節目 節目 新聞 娛樂 生活 體育 活動 民調 快訊 十年波折　花蓮豐濱山海劇場正式動土 21:00 北市男疑睡太熟　住家起火遭嗆昏倒地 06:38 5天沒音訊⋯網紅驚傳「戰死烏克蘭」 06:33 俄軍綁架2市長傀儡上任　烏總統怒了 06:27 全明星破紀錄又勝利　徐乃麟兒哽咽了 06:25 俄軍進逼！澤倫斯基離開總統府 06:20 南投深夜無預警停電　網哀嚎：沒冷氣 06:09 俄烏停戰曙光！雙方鬆口簽協議時機點 06:03 男孩叫「浩馳」被笑　一看姓氏網秒懂 06:02 國外節目驚見台灣人考題　參賽者傻眼 05:46 《三立新聞網》申訴專區，任何建議歡迎告訴我們 三立新聞網 生活 爆料令人費解？旅行社：同團旅客照片在西敏寺正下方 2017/09/1220:25:00 追蹤三立： A- A A+ 記者簡佑庭／綜合報導日前一名吳姓女大生爆料跟團去英國，原本行程中安排了會「下車參觀」的西敏寺，結果導遊不但沒有把人帶到西敏寺，景點停留時間也短，結果投訴旅行社卻接到「開車有經過就是看到」的離譜回應，氣得她投訴品保協會。

巨大旅行社今（12）日發聲明稿表示，倫敦三天行程中，吳女在第一天行程有疑慮，怎麼沒立即向領隊提出，且返國後未經過第三方協調即向媒體爆料，令人費解。

▲ 英國倫敦西敏寺（圖／美聯社／達志影像）據報導，這名女大生參加的旅行團原本是由正達旅行社承接，但因人數不足，併團至巨大旅行社，8月10日出發，8月19日回台，每人費用含小費為8萬7600元，旅遊景點包含倫敦、愛丁堡、蘇格蘭、巨石陣等，行程中載明會「下車參觀」國會大廈、大笨鐘、西敏寺、皮卡迪利圓環等景點。

對此，巨大旅行社今（12)日發聲明表示，吳姓母女參加的為員工旅遊包團，20名旅客中，除吳姓母女之外，其他18位團員皆百分之百滿意領隊的解說與服務，而該謝姓領隊也曾留學英國2年，任專業領隊多年，歷年平均滿意度達9成5，且該領隊也是客人指定指派。

針對行程的部分，吳姓女大生表示，當時導遊到他們到大笨鐘時，只用手指著西敏寺解說西敏寺就在附近，卻沒把團員帶到現場，且在大笨鐘也只給5分鐘拍照，就集合上車離開。

回台後向旅行社反映，對方卻回應有到大笨鐘就是有到西敏寺，因為遊覽車「經過」、也「解說」過，「有經過就是有看到啊」。

巨大則回應，本次為員工旅遊包團，當天安排旅客搭乘倫敦地鐵前往該區，並非巴士。

從地鐵西敏寺站出口即可觀看到大笨鐘、西敏寺、國會大廈。

領隊於路口解說上述景點後，給予自由活動時間。

僅需步行50公尺即可達西敏寺前方國會廣場。

旅行社解釋，由於當天之後行程為倫敦眼，時值旺季人潮多，領隊考量排隊時間，詢問團員並同意後，留5分鐘自由活動給予拍照，整個時間合計15分鐘。

旅行社質疑，此行程為客製化包團員工旅遊，非一般散客團，於倫敦停留三晚，此事發生於第一日，如吳小姐有疑慮或需要領隊協助帶領前往西敏寺門口，可立即向領隊反應，甚或第二日或第三日亦可再次前往。

然為何當時不提出異議或需要協助，反而於返國後在未經過第三方公正單位(如品保協會、觀光局、消保官)協調與仲裁，即向媒體爆料，令人費解!旅行社也重申，如果當下解說不夠清楚，導致團員誤解，旅行社也會努力改進，並以客人權益為優先，然而此事件已經影響公司聲譽，因此發聲明以正視聽。

聲明稿全文：http://www.gianttour.com.tw/DM/gianttour.aspx ‹ › 女面試官問：怎激怒我？他1舉尷尬了 #倫敦 #英國旅遊 #西敏寺 #旅行社 #旅遊 #客訴 #巨大旅行社 分享給朋友： Tweet 複製連結 我要留言 延伸閱讀 景點僅用遠觀　旅行社神回讓旅客氣炸 4星飯店成恐怖旅社　遊歐旅客全氣炸 赴韓旅遊捕獲男神！始源親切搭肩合影 豪遊19國！英正妹天天吃罐頭湊旅費 出國「順便」代買　指定清單讓她累歪 夯影音 更多 4星飯店成恐怖旅社　遊歐旅客全氣炸 油價漲聲響起　澎湖漁船排隊等加油 擎天崗水牛遭攻擊　箭插鼻喉險喪命 與台灣的前世約定　日外交官來台圓夢 3天高溫轉濕涼　一週變天時間點曝光 台電道歉了！台南大規模跳電原因曝光 免出門免插卡　財政部手機報稅2.0 青少年2劑BNT　5個月後恐效力減 看霧社櫻王塞爆　埤頭木棉吸引追花族 中一中爭議換老師？他：不符比例原則 大數據推薦 南投深夜無預警停電　網哀嚎：沒冷氣 男孩叫「浩馳」被笑　一看姓氏網秒懂 國外節目驚見台灣人考題　參賽者傻眼 李鴻章發明1菜！配料簡單今卻還在吃 男友每天等室友共浴　她崩潰：正常嗎 清朝妃子為何不能陪皇上過夜？原因曝 「生化武器」宋朝就有！竟是這樣用的 俄軍「白磷彈」襲烏！這武器有多可怕 熱門新聞 他撞見同事上班嘿咻「一高一矮晃動」 未婚夫下體飄詭異怪味　她一查心碎了 中一中學生頂嘴這句　前大法官搖頭了 他面試填完履歷　人資見媽名字驚呆了 新低！國中會考報名人數首度跌破廿萬 中一中衝突！呂秋遠挺學生：錄影有理 熱門人物 熱銷商品 讀者留言 最新圖輯 更多 夏如芝三立新聞網專訪 妮波自由式莊凱勛林思宇陸夏張書豪 黃子佼入全新節目一鳴驚人 峮峮出寫真集簽書會 峮峮出寫真集三立新聞網專訪 盧廣仲第六張創作專輯勵志論簽唱會 咒導演柯孟融演員蔡亘晏黃歆庭高英軒 少年吔顏正國黃尚禾李千那張寗張鐵齒 林吟蔚三立新聞網專訪 鹿希派三立新聞網專訪 三立新聞 今日頭條 1 俄軍綁架2市長傀儡上任　烏總統怒了 2 克里姆林宮：最新俄烏談判14日登場 3 歐巴馬確診新冠肺炎：喉嚨癢了好幾天 4 國外節目驚見台灣人考題　參賽者傻眼 5 HBL冠軍出爐　光復高中奪隊史首冠 6 王浩宇逆風曝截圖　揭教師暴怒原因 7 名紀錄片導演遭俄軍槍殺　享年50歲 8 南投深夜無預警停電　網哀嚎：沒冷氣 9 全明星破紀錄又勝利　徐乃麟兒哽咽了 10 不只具俊曄獻愛　大S私下做這事放閃 HOT焦點 更多 巴基斯坦生來台求學　貢獻專長服務台 桃園地景藝術節　3／11重磅展出 蘭蔻攜手陶晶瑩共寫女性幸福新篇章 本週夯新聞 1俄軍綁架2市長傀儡上任　烏總統怒了 2克里姆林宮：最新俄烏談判14日登場 3歐巴馬確診新冠肺炎：喉嚨癢了好幾天 4國外節目驚見台灣人考題　參賽者傻眼 5名紀錄片導演遭俄軍槍殺　享年50歲 6南投深夜無預警停電　網哀嚎：沒冷氣 7全明星破紀錄又勝利　徐乃麟兒哽咽了 8北市男疑睡太熟　住家起火遭嗆昏倒地 95天沒音訊⋯網紅驚傳「戰死烏克蘭」 10俄軍進逼！澤倫斯基離開總統府 編輯精選 3天後被義國爸帶走　女童寫信求小英 俄坦克遭狂轟45秒片曝　俄專家搖頭 俄兵屍橫遍野！烏司令官：成野狗糧食 烏克蘭兒童醫院遭炸毀　澤倫斯基怒吼 普丁動用了真空彈！可瞬間蒸發人體 直播✦活動 三立新聞網為了提供更好的閱讀內容，我們使用相關網站技術來改善使用者體驗，也尊重用戶的隱私權，特別提出聲明。

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