疫情期間補習退費糾紛增消基會籲定義開課日 - 聯合新聞網

消基會秘書長徐則鈺說，教育部的「短期補習班設立及管理準則」第24條規定的「實際開課日」，應是傳統實體課程概念，現在有線上課程，又有防疫措施，使得 ... 快訊 打親民牌！宏達電元「宇宙手機現身」單機售價11990元 15:05 莊人祥估本土跌破萬例「沒大家想得這麼快」：也許要到七月底 14:41 不忍妻中風臥榻30年夫動手悶死她檢辯求情判刑2年半 14:38 udn 文教 文教新訊 疫情期間補習退費糾紛增消基會籲定義開課日 2021-11-0519:02 中央社／ 台北5日電 補習 消基會 教育部 關閉 消基會今天表示，補習班退費是接獲申訴議題前5名，如何認定開課日決定退費結果，近來又有防疫及線上課程等因素產生，糾紛更多，呼籲主管機關明訂實體、線上開課日的認定。

消費者文教基金會召開「疫情期間補習退費爭議多，籲儘速明訂實體、線上開課日之認定」記者會，會中做出以上表示。

消基會秘書長徐則鈺說，教育部的「短期補習班設立及管理準則」第24條規定的「實際開課日」，應是傳統實體課程概念，現在有線上課程，又有防疫措施，使得排名消基會申訴前5名的補習班退費糾紛問題更多。

他舉例，消基會接獲申訴案例之一的李先生，在開課20天前報名補習課程並繳費，由於業者告知半個月後開課的校區不符合李先生的預期，李先生希望上課的分校經幾次詢問都沒開課，所以提出退費要求，補習班卻說只退50%費用，因為業者認定「繳費日」就是「約定開課日」，而非「到班開課日」。

還有一名申訴者王先生，因為補習班先給教材及雲端課程帳號、密碼預習，試聽後不適應，翻找合約確認他聽這些課程不須另外收費，於是提出退費要求；結果補習班認定已用雲端課程，計算退費金額發生歧見，與當地教育局規定16到29日前要求退費可退9成不同。

徐則鈺另舉例，楊先生報名參加「韓文音課程1個月+會話課12個月」，費用為新台幣2萬1900元，但是補習班給的定型化契約卻預將半年期補習課程，變更成1年期的契約，並讓楊先生簽字認可。

契約約定的開課日是今年1月初，實際開課則接近2月底，楊先生不適應課程，申請解約退款時，補習班不接受退費要求，理由是補習班認定更早的11月17日簽約日為開課日，算到2月底開課，已超過半年期補習班課程的1/3，所以依照教育部相關規定，不予退費。

徐則鈺指出，補習班讓楊先生簽字的合約，將1週上4次課，改為1週上2次，總課程時數不變，但是半年期變成1年課程，還約定之後消費者申請退費，須以半年時間計算退費，而楊先生在業者指引下簽名時，並不知道契約被變更過，補習班此舉嚴重影響消費者權益。

他還說，之後5月中下旬因為防疫停課，之後開始線上教學，楊先生上課不適應提出解約，退費糾紛再起。

綜合以上，徐則鈺說，消基會呼籲主管機關教育部、行政院消保處儘速明訂開課日的認定，並規範契約上載明實際開課日期、上線登錄日期等資訊，以確保消費者退費權益。

消基會也建議，不論實體或線上課程，都應為「不適應者」保留猶豫期；中央與地方教育機關，應讓違約退費級距更多元，否則依目前規定，開課日起算2到6日、但未逾1/3課程，申請退費就扣50%學費做為違約賠償金，以動輒數萬、10幾萬元的費用而言，金額有過高之嫌。

【文教熱話題】 ▪整理包／揮別指考！首屆「分科測驗」7科考前劃重點▪111分科測驗衝刺／數學科三大重點、每年必考命題準備攻略▪111分科測驗衝刺／物理偏振、電場新主題7大可能入題時事一次看▪111分科測驗衝刺／公民將出現非選題…社會科重點整理從學測分析考題趨勢▪大缺額時代！個人申請缺額破萬回流考試分發私大挫勒等 補習 消基會 教育部 台大教授賀德芬為蔡英文論文告教部輸了法院判決理由出爐 台大教授賀德芬查「小英論文」告教育部法院今判她敗訴 新竹補教師爆師生戀時力議員揪「補教法」有漏洞 市售飲料宣稱無糖、低能量消基會檢出添加甜味劑 中信實中助高球小將許淮茜成就夢想獲德州大學奧斯汀分校全額獎學金 中信國際實驗教育機構（CTBCInternationalAcademy，下稱「中信實中」）育才有成，今年高三的高球好手許淮茜錄取美國德州大學奧斯汀分校(UniversityofTexasat 2022-01-2211:18 少子化衝擊教團估118年虎年效應恐釀40所私立大專退場 少子化加上虎年效應，教育部預估115學年度高中生人數將下探首波谷底，若家長及考生仍優先就讀公校，全國私校工會預估，五年內... 2022-06-2622:46 市長中彈了！台南市長獎頒獎典禮學生要求這麼做 台南市教育局今天上午在慈濟高中舉辦第3場市長獎頒獎典禮，除了學生擺出各種姿勢讓市長黃偉哲配合動作外，有名學生今天生日，市... 2022-06-2612:43 回響／教部6招救課綱困境教團不埋單 本報連兩天專題報導「課綱三年困境」，獲各界回響關注。

教育部發布新聞稿回應提出六機制，包括已在師資員額、教師增能、考招制度... 2022-06-2202:58 配套不足課綱與考招接不上軌道 一○八課綱將邁入下個三年，本報民調顯示，逾八成國高中認為配套措施不足，其中七成二高中、四成六國中盼考招制度配套完整；學習... 2022-06-2102:37 課綱3年困境／師資難題等不到後援教學負擔重 一○八課綱上路將滿三年，聯合報針對全台九百六十六所國高中進行民調，逾八成學校在執行新課綱面臨困難。

遭遇困難的學校中，有五... 2022-06-2001:08 共0則留言 規範 發布 張貼文章或下標籤，不得有違法或侵害他人權益之言論，違者應自負法律責任。

對於明知不實或過度情緒謾罵之言論，經網友檢舉或本網站發現，聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。

不同意上述規範者，請勿張貼文章。

對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤，聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。

不同意上述規範者，請勿下標籤。

凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利，聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。

不同意上述規範者，請勿張貼文章。

More 從小就熱愛閱讀「沒補習過」混血北一女孩申請上耶魯 後醫系連大體老師都沒有？某大學被爆：每周奔花蓮「借看」 放棄醫科「決定去看守天空」建中生林之然選這系：因為它出現亮光 建中生靠「3C讀書法」正取二進台大醫作家見他真面目：老天不公平 多人角逐台大校長聚焦攬才留才