Hahow 退費政策

一、線上課程退費政策 · 於正式開課前申請，皆可退還100% 全額課程費用 · 課程正式開課後 a. 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還100% 全額課程費用 b. 8-14 ... 所有系列 購買課程與發票 關於退費 Hahow退費政策 Hahow退費政策 撰寫者：ANANNieh 已於超過一週前更新 為保障學生與老師雙方利益，Hahow制定並執行相關課程退費政策。

目前Hahow平台全數內容皆統一適用此政策，若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，Hahow客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

一、線上課程退費政策依照課程購買時的狀態有以下條件，請依照三、如何申請退費來信申請退款1.「課程未開課」（募資中、募資成功）購買課程者：於正式開課前申請，皆可退還100%全額課程費用課程正式開課後a.7日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→可退還100%全額課程費用b.8-14日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→可退還30%課程費用c.超過15日（含）申請→恕不退費2.「課程正式開課後」購買課程者：購買7日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→可退還100%全額課程費用購買8-14日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→可退還30%課程費用購買超過15日（含）申請→恕不退費3.「合購優惠方案」購買課程者：課程退費條件需符合第1、2點，可申請其一課程或全部課程退費若為其一堂課程退費，則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還【範例】購買「A募資中課程NT$3,000」搭配「B已開課課程NT$2,000」，該合購方案的優惠價格為NT$4,500（個別課程售價總和的九折）【算法】在購買後8-14天內申請A課程退費（課程仍在募資中），則A課程應退費NT2,700（算法為NT$3,000課程原本售價x0.9合購折扣）；反之，若申請為B課程，應退費NT$540（算法為NT$2,000課程原本售價x0.9合購折扣x0.3退費級距）。

若全部退費則為NT$3,240（NT$2,700+NT$540）4.購買「多人同行方案」者則請參考多人同行退費政策5.購買「付費直播課程」者則請參考付費直播課程退費政策6.購買「禮物卡課程」者：課程狀態需符合「尚未被收禮人領取兌換」，並由「購買人」來信申請退費禮物卡購買後7日內→可退還100%課程費用禮物卡購買後8-14日內→可退還30%課程費用禮物卡購買後超過15日（含）→恕不退費二、哈好福利社付費文章退費政策哈好福利社「付費文章」購買者：單篇付費文章皆包含試看段落，因此若沒有特殊情形，將無法協助退款三、如何申請退費請正式來信，提出有效的退費申請a.務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因b.如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆為嚴謹確認身份，請使用Hahow帳號之驗證信箱（可於「帳號設定」頁面確認），寄一封電子信件至[email protected]，說明退款原因，格式如下：信件內容：「我是＿＿＿＿（姓名），用此帳號購買了＿＿＿＿課程（課程名稱），因為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請詳述認為課程不符合需求之原因），且我已了解退費僅退回實際花費金額，將不退回原訂單使用的折扣代碼(Coupon)、HahowPoint點數，故提出退費申請，請協助退費程序。

」退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣代碼(Coupon)、或是HahowPoint折抵購課，皆不予退回若你以好幣MoneyPoint購買商品/服務，退款將退還原本使用之好幣MoneyPoint回帳戶，無法以現金方式退還。

若你曾使用LINEPoints折抵購買欲退費的課程，退費後將會退回所使用的LINEPoints使用分期付款結帳的訂單，須整筆訂單所有課程皆退費，無法部分或擇一課程退費退費程序皆以信件往來通知，請務必確認收取信件（若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看，並請參考「確保能正常收到Hahow重要通知信件」，將Hahow的重要通知寄件人設為優先讀取，確保自己不漏收信件）四、募資失敗課程退費若你參加的「募資課程」於募資期間內，未達目標人數而未能開課，你將收到全額退費、以及原本使用之HahowPoint。

（詳細說明請參考「課程募資失敗的退費辦法」）五、好幣MoneyPoint退費若你好幣儲值未超過七日（含例假日），且未使用過該筆訂單中的好幣MoneyPoint，請依照「如何退掉好幣？」中的說明與格式，來信申請退費。

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