與患者最佳的相處方式? | 家屬照顧患者| 家屬錦囊 - 愛思覺iPEP

家人的關懷是患者的良藥。

有些時候家人的關心可能會令家人表現得緊張，不自覺地與病人相處時表現出來，而引致一些負面的行為或溝通上的困難。

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有些時候家人的關心可能會令家人表現得緊張，不自覺地與病人相處時表現出來，而引致一些負面的行為或溝通上的困難。

  有時候家人亦會因為對病人的關心而出現一些負面的情緒，例如擔心、憂慮和氣憤等。

此時我們更需要小心地留意這些感受，盡量有技巧地把它們表達出來。

事實上，言語及行為表達是一種藝術，它的目的除了是要使對方清楚了解彼此的想法之外，更是一種情感的交流，使彼此的關係更融洽。

  以下是一些常見的溝通技巧以及注意事項： 態度 具體行動 例子 從正面的角度思考評價 多看他的優點和進步， 多說一些讚美的說話。

O「很欣賞您有勇氣和耐性接受治療。

」 O「你多了幫忙做家務，真的為家人著想。

」 以關心取代批評的態度 多以關心的方式表達， 少用批判性態度傾談。

O「最近見你有點累，有什麼煩惱嗎？」 X「你對人的態度很差，問你什麼也不回應。

」 善用關心的行動和言語 用行動言語表達關心， 以行動言語表達接納。

O「見你沒心情，有什麼事嗎？一同外出走走吧！」 O「我寫一封信給你，有空看看吧！」 耐心地了解及肯定對方 說話前先聆聽他心聲， 認同被病困擾的感受。

O「是的，這些情況或會使你感到煩惱。

」 X「不用再說了，一句到尾就是你又發脾氣」 積極地給自己成長機會 多認識疾病相關知識， 不把行為歸咎於性格。

O「可能吃了藥會有點累，難以集中精神工作。

」 X「為何又這麼懶惰，不願上班？」 以耐性表達和給予空間 聽不懂時耐心地重覆， 心情壞時不用說太多。

O「你有否帶傘子？」「帶了傘子沒有？」 O「我明白你現在有點憤怒，靜一靜再談好嗎？」 注意自己的期望和標準 避免擁有過高的期望， 作出調整以減輕壓力。

O「如太累難以工作，想不想幫輕我做點家務？」 X「你一向成績很好，勤力點便能趕上！」 主動合宜地表達和溝通 適當時創造傾訴機會， 有需要時每次說一點。

O「我今天多了一位新同事，你工作有什麼轉變嗎？」 X「我要求很簡單，就是要…(下省一千字)。

」