勤業眾信2022零售力量趨勢與展望報告提出零售永續策略建議
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勤業眾信2022零售力量趨勢與展望報告提出零售永續策略建議
發佈日期:2022-03-11
勤業眾信2022零售力量趨勢與展望報告提出零售永續策略建議
勤業眾信聯合會計師事務所今(8)發布《2022零售力量與趨勢展望》報告,內容係以2020年7月至2021年6月公開財報評選出全球前250大零售業(Top250)。
Top250的零售總營收為5.1兆美元,較前年度增加2,700億美元;Top10的零售企業總營收為1.77兆美元,占整體34.6%比重。
沃爾瑪(Walmart)持續穩坐全球最大零售業者的寶座;亞馬遜(Amazon)以34.8%的零售營收成長率居次,在2021年度再度奪下前十大企業成長率之冠。
台灣連續八年成功進榜的零售業龍頭「統一超商」以總營收80.19億美元,上升至134名;值得關注的是,全聯福利中心以總營收達46.83億美元飆升26個名次至全球221名。
勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人謝明忠表示,隨著全球疫情逐漸受到控制,民眾也更加適應與病毒共存的生活;儘管近日烏俄紛爭帶來干擾,但長期而言通膨壓力可望減緩,零售業者仍對產業前景抱持樂觀態度。
另外,因消費者手上仍保有充足的現金,全球主要經濟體也有機會以穩健的速度持續成長。
而台灣零售業也在疫情當中積極發展數位轉型,全通路、無接觸經濟和幕後店等多元化形式,已成為零售業者提升競爭力的必備項目。
謝明忠建議,零售業者在接下來的商業布局中也應將「永續零售」納入規畫,以「獲利、人民、土地」三大面向為主軸布局永續投資,零售業者應將永續認證做為產品及品牌核心策略,重新建立與消費者之間的連結,並鞏固消費者對於品牌的黏著度。
2021年全球零售概況剖析
勤業眾信報告指出,2021年度全球Top250零售業銷售總營收5.1兆美元、零售淨利率3.1%,整體表現略高於2020年度銷售總營收4.83兆美元、零售淨利率3.3%;在成長率方面,2021年度成長率5.2%,相較2019財年微幅上升0.8%。
蟬聯全球最大零售業者龍頭的沃爾瑪(Walmart),2021年度營收成長率為6.7%,主要歸功於線上商務高達79%的成長及在疫情期間對於全通路和物流配送的投資。
另一方面,沃爾瑪也擴大服務的面向;截至2021年度,沃爾瑪全球7,300間門市啟動到店取貨的服務,5,200間門市提供送貨到府的機制。
亞馬遜(Amazon)藉疫情下的線上購物需求提升,帶動整體北美與跨國市場的線上商店銷售額增加,營收成長率達到34.8%,排名次居;好市多(Costco)成長較2020年度上升1.3%,其可歸功於電商市場所帶來的可比銷售額增長及倉儲的增加,讓其以9.2%的成績在前十大零售企業中名列第三名。
Top10則著重核心市場的經營,並退出部分跨國市場,其中,又以美國企業為大宗,2020年度前十大零售商的零售營收成長較前一年增加8%,升至12.4%,而前250大零售商的營收成長為5.2%,上升0.8%,其中多間零售業者營收成長達到兩位數,包含亞馬遜(34.8%)、跨國零售集團SchwarzGroup(10.0%)、家得寶(19.9%)、京東(27.6%)、目標百貨(19.8%)。
而東亞方面,中國大陸、香港與台灣在過去一年中的表現更勝2020年度,共計16家企業入榜Top250,且部分業者排名上升。
台灣最具代表性的零售業龍頭「統一超商」總營收達80.19億美元,與2020年度相較增加4.69億美元,排名上升八名至134名,是台灣唯一連續八年進榜的零售企業。
藉持續維持多元展店的計畫,積極打造複合門市及聯名主題店,整合實體門市與電商購物需求,擴大商品結構而得以推動業績增加;而去年首次進榜的全聯福利中心,則以46.83億美元,與2020年度相較增加6.13億美元,攀升至榜單第221名。
透過與UberEats、全球快遞、pandago及foodpanda等外送業者的合作推出「小時達」配送服務,全聯在搶快市場當中奪得先機,預估2022年外送業績將漲超過二倍。
2022年零售業發展趨勢與建議
勤業眾信提出,2022年零售業應朝向永續及企業社會責任發展,期許零售業者在維持消費者信任及企業形象上提前做好布局,了解永續責任對於企業的重要性並找到合適的首要永續行動,在擬定策略規畫之時也將員工權益納入考量,以留住關鍵的人才來得已強化企業本身的競爭力。
一、永續驅動力
近年來環境與社會議題愈加受到重視的主要因素,為擁有責任感的消費者(ResponsibleConsumer)崛起。
目前的消費者,尤其是千禧以及Z世代的年輕族群對於永續展現了強烈的興趣,並期望企業能夠抱持同等的重視。
零售業者應以淨零排放為目標發展永續策略,並減少資源的浪費和創造循環經濟。
二、永續策略
對於企業而言,永續策略的目的是為應對全球氣候變化的問題,並加速創造一個更健康、危害更小的永續未來。
在永續策略上,勤業眾信建議,企業在「減少碳排、廢棄物減少、及循環經濟」上布局,並圍繞這三項重點重新擬訂策略方針。
三、新一代一線零售員工
在疫情造成封城及關閉實體店面時期,零售業人才展現優異的彈性來使商家維持營運,並確保訂單能夠在時間內完成交付。
然而,為增加企業競爭力,自2021後半年開始,越來越多的企業祭出更高的薪資或提供更良好的工作機會招聘員工。
隨著全球缺工的問題,零售業者為留住人才也以加薪以及增加就業福利來獎勵其員工。
另一方面,部分全球零售龍頭企業持續投資於多元化、平等和包容性相關的計畫來建立具有包容性的工作文化。
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