「品牌行銷」第一步：訂定企業目標｜ ShopStore 電商教室

三、「品牌行銷」第一步：訂定企業目標當您在擬定行銷策略前，您必須先思考 ... 是為了讓現有的品牌或產品，能持續在現有的市場提高市佔率、能見度？ 電商教室 品牌行銷 「品牌行銷」第一步：訂定企業目標 Shopstore 電商教室 品牌 行銷 「品牌行銷」第一步：訂定企業目標 2020-10-14 「品牌行銷」第一步：訂定企業目標今天就帶店老闆們來了解：🐣 【一、「品牌行銷」是什麼？】🐣 【二、「品牌行銷」扮演什麼樣的角色？】🐣 【三、「品牌行銷」第一步：訂定企業目標】＊建議使用「電腦」閱讀，較清楚明瞭。

在台灣，許多企業與公司的經營者，誤以為做行銷要花費非常多錢；或是自認品牌及產品相當獨特、市場上競爭對手很少，而認為不需要透過宣傳，顧客自然就會自己找上門，因而輕忽了「行銷」其實是相當重要的。

但是，即使一間公司本身，擁有獨一無二的領先技術、優質的產品，倘若沒有完善的規劃行銷策略，也還是沒辦法讓潛在消費者，「無時無刻」都能接收到該公司、商品的資訊，並且讓他們清楚地理解該公司的核心理念願景。

此外，加上行動上網的便利性和數位媒體、社群平台的多元性，如果不做好完整的行銷規劃，企業肯定會在這場「數位之戰」當中，錯失許多市場機會，甚至最後，失去整個市場份額。

完整的行銷策略，是能協助企業，站在更宏觀的角度全面思考，包括：企業的本質、產品的優勢、市場的競爭程度、可使用的宣傳管道等。

一、「品牌行銷」是什麼？「品牌」包含著商標、屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式、品牌故事等多種因素，有許多種方式可以描述「品牌」這個很抽象的概念。

但到底什麼才是中小企業受用的定義呢?「品牌」是當你不在顧客身旁時他們怎麼談論你，也就是你的好感度，接著就是在市場中你的知名度如何。

一個不錯的品牌，並不是只具有市場的能見度，更要具備市場的好感度，而中小企業可以透過這兩個指標來檢視自己的品牌。

對於中小企業來說好感度更甚於知名度，有一群死忠的顧客就能不花大錢開啟口碑行銷。

二、「品牌行銷」扮演什麼樣的角色？在生活中，我們每天會接觸超過5000則訊息，一個喧鬧的世界裡如何讓顧客記住，進而喜歡，而在所有競爭中脫穎而出，變成所有企業的最重要的任務。

而「品牌」不只是對於客戶的承諾，也是員工對於企業價值觀及文化的認同感，如果您的企業想要永續經營，就得提早在「品牌」上進行佈局。

三、「品牌行銷」第一步：訂定企業目標當您在擬定行銷策略前，您必須先思考，「產品」或「品牌」整體的〔行銷目標〕是什麼？站在公司、品牌整體位置上，來規劃與思考，您希望達到什麼樣的成長目標？是為了讓現有的品牌或產品，能持續在現有的市場提高市佔率、能見度？或是進入一個新市場？甚至是為現有的市場推出新產品？每一種目標，都會牽涉到你的公司資源多寡、時程。

因此，在規劃的同時，也需盤點公司的所有資源。

這邊，要介紹給大家一個，非常好用的「策略分析工具：安索夫矩陣」，在幫助店家〔分析產品與市場〕或是〔規劃產品進入市場〕都可以來幫助店家做思考，此模型可以幫助我們解析企業過去的策略，也能反過來從現在的角度規劃未來經營策略。

參考資料：https://reurl.cc/6lbaWk／https://reurl.cc/OqR0d9 1.現有產品x現有市場：市場滲透(MarketPenetration) 市場滲透，即思考「現有產品」如何提升，在「現有市場」的〔市佔率〕。

想提高顧客購買頻率、購買數量、顧客忠誠度、再購率、品牌認知，可以舉辦優惠促銷活動、設計多元價格組合方面（例如：1+1、第二件五折、免運費等）、會員購物金回饋、服務加值、併購同業，或利用「波士頓矩陣」找出發展潛力高的產品等，說服消費者在既有的使用習慣上，改變他的使用習慣，進而採用你的品牌並購買！例如：．星巴克買一送一，拉高購買數量。

．環球晶併購美商SEMI，一舉成為第三大半導體矽晶圓廠。

．台灣大車隊55688，因Uber和TaxiGo（LINETax）的推廣與加入，有機率性的開始改用這些替代方案。

這邊有一個重點是，所需行銷資源要做最大效益化的分配與應用。

 2.現有產品x新市場：開發新市場(MarketDevelopment) 將公司現有產品，販售到尚未被開發市場、銷售區域，可以是不同地區的市場，也可以是不同客群的市場，而其中往往產品定位和銷售方法會有所調整，但產品本身的核心技術則不必改變，就是所謂的「市場開發」。

可以透過不同銷售管道，販售給不同顧客（例如：「線下實體店面」與「線上網路購物」）、思考同一產品，如何販售給其他客群、拓展海外市場等等。

又比如說，許多雜誌公司，多半是用戶直接網路訂閱的，但常常可以發現有出版社業務員拿著各式各樣理科、英文、商業等雜誌，在高中及大學校園內擺攤，這也是一種透過不同銷售渠道來接觸不同客群。

例如：．如嬰兒使用的沐浴乳或洗髮精，也能銷售給皮膚敏感的成年人，所以皮膚科診所會是其銷售管道。

．一開始賣手機的小米公司，開發出周邊產品－行動電源，就是向舊有客戶推新產品。

．從台南崛起的丹丹漢堡，一路向南開發新市場。

．日本餐廳吉野家，來台開設分店，拓展市場。

．跨境電商，因台灣23,000萬人市場較小，除了增加產品線外的業績和營收增長突破，向海外市場發展是必然的結果。

比如說，就像是平常我們與朋友聊天，一聊到美妝、保養品，第一個出現的都是，韓國EtudeHouse、Innisfree、IOPE、蘭芝；日本DHC、雪肌精、KATE、SHISEIDO，都會覺得韓國跟日本的美妝、保養品都非常好用，且CP值很高。

由此可見，台灣的美妝、保養品在東南亞，可能都還不及韓國、日本。

就你比較熟悉生活的場景來觀察，如海外知名的餐飲店鋪進駐台灣的時候，也會根據在地的文化做調整。

為什麼會這樣呢？因為韓國，是整個國家推山倒海的在做行銷，從韓劇→保養品→美妝→觀光，隨處可見；而日本是一個非常強調CP值得國家，且生化科技發達，讓人覺得購買的商品「高密度、高質量」；而台灣在美妝、保養品上，相對較薄弱。

可想而知，若想要做「跨境電商」，必須了解當地的文化與習慣、人均消費、在當地什麼樣的行銷方式、要撰寫什麼樣的文案、投放什麼樣的廣告，較符合需求。

就你比較熟悉生活的場景來觀察，如海外知名的餐飲店鋪進駐台灣的時候，也會根據在地的文化做調整。

像是，大家較熟悉的日式餐飲店：吉野家、Sukiya、或者是2018年9月進駐的松井，在餐點的供應上，都是根據台灣人喜歡吃的品項、搭配方式、口味，去做調整，而不是在日本當地的菜單有多少，就全部一模一樣的移到台灣販售。

在更細節一點的部分，你還需要考慮到，在地的「人均消費」、「消費文化習慣」，甚至是每一個城市，都需要做不同的調整。

就像您想要開一間餐廳，您或許在一線的大城市，可以使用相同的SOP跟定價，但是如果您要開在台北的淡水漁人碼頭、宜蘭的頭城、台南的下營或是高雄的美濃，您的市場缺口、餐點費用，跟提供的服務內容，理論上，都必須有些微得差異（這也就為什麼，小店很容易在地方生存，因小店有它的適地性）。

 3. 新產品x現有市場：開發新產品(ProductDevelopment) 另一種提高市佔率的方式，就是推出新產品給現有市場。

公司可以思考產品可延伸的新周邊產品、依據現有顧客的反應，借力使力來改善升級，推出新一代或是相關的產品給現有的顧客，提高該公司在顧客口袋荷包中的占有率。

例如：．一開始賣手機的小米公司，開發出周邊產品－行動電源，就是向舊有客戶推新產品。

．一般奶粉，可以提供補充包、隨身包、多機能成份、蔬果口味等系列產品，提高顧客需求滿足度。

．Apple公司本為個人計算機生產生，現已發展出IPhone、MACBook、IPad、IPod給現有市場更多需求。

 4.新產品x新市場：多角化經營(Diversification) 這是最難，且最具有風險的策略。

跨出公司原有的經營、事業領域，提供新產品給新市場，此處由於企業的既有專業知識能力可能派不上用場，對公司本身就是最冒險的多角化經營。

例如：．Amazon併購WholeFoods．阿里巴巴併購大潤發．奇異公司，經營產業包括：電子工業、能源、運輸工業、航空航天、醫療與金融服務．3M公司，生產超過55,000種產品，包括研磨材料、膠帶、合劑、電子產品、顯示產品、醫療產品以及家庭產品等此策略又可分為「水平多角化」、「垂直多角化」、「集中多角化」、「複合多角化」：．「水平多角化」跨足相近領域，如汽車製造跨足汽車租賃或產險事業。

．「垂直多角化」在產業價值鏈中往上游或往下由發展，如燃料電池組裝廠商跨足電動機車製造與銷售。

．「集中多角化」應用現有技術，開括週邊相關性高的新市場，如手機製造商開發數位相機。

．「複合多角化」與企業現有技術毫無關聯地新產品或新市場跨入，如製鞋業跨足LED電視開發。

這種方式其風險最高，除非有強大的品牌力，或是互補性高的策略合作夥伴。

《Shopstore》提醒您：因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施。

如有關疫情之疑似症狀，請撥打：1922專線，或0800-001922，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。

＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：「一不」：開放空間不用戴口罩。

「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩。

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