三級警戒後補習實體改線上退費問題暴增3成 - 公視新聞網

另外，已經開的話，台北市、新北市、桃園市、台南市、高雄市，規定課程未超過1/3，可退費50%；如果超過1/3課程，不予退費。

台中市未超過1/3，可退費60%， ... 此網頁已閒置超過5分鐘，請點透明黑底或右上×按鈕繼續閱讀 南美館殭屍展品被撞壞?網友P圖惡搞館方喊提告 南非東倫敦夜店離奇命案22名未成年人陳屍店內無外傷 防疫保單爭議多，動搖保險業信用基礎【獨立特派員】 太管處接獲檢舉民眾拆奇萊北峰山頂告示排拍照 柴山秘境地勢陡峭路人欲救人雙雙受困 內容 即時新聞 專題策展 數位敘事 當期節目 深度報導 觀點 分類 政治 生活 全球 地方 兩岸 文教科技 產經 社福人權 環境 社會 專題｜敬老金大調查 疫情｜最新動態 即時新聞 專題策展 觀點 數位敘事 深度報導 當期節目 首頁 社會 三級警戒後補習實體改線上退費問題暴增3成 黃立偉張國樑／台北報導 發布時間：2021-11-0519:51 更新時間：2021-11-0520:48 退費 課程 補習班 線上 ... 消費者 消基會 消基會統計，今年五月中旬啟動三級警戒後，補習班退費爭議和去年同期相比成長了三成。

主要在實體課程轉為線上課程，教學品質有落差。

如果想退費從「開課日」算起，只要不超過1/3至少可退費五成，但「開課日」認定有模糊空間，爭議也最多。

這名高中生一年繳了9萬多塊補習費，他說五月中旬遇到三級警戒，實體轉線上後，上課品質有落差。

民眾說，「如果要我選擇的話，我還是以實體課程會比較符合我的需求。

」還有這名重考班女學生，說繳了補習費，如果想退費，那可不容易。

因為繳費時根本不會看合約，不曾考慮到退費問題。

民眾提到，「因為我們沒有看到那種定型化契約，頂多就是開個收據，然後開個日期這樣，因為我自己也沒有注意到他上面日期，（退費）就會比較麻煩一點。

」但消基會表示，今年消費糾紛中，補習班退費問題又擠進消費糾紛申訴案件前五名，今年案件更成長了三成。

主要是「開課日」的認定，業者認定特別的寬鬆，就連線上課程「試聽」都納入，引發不少消費糾紛。

消基會秘書長徐則鈺指出，「補習班提供的線上的課程，讓消費者事先可以看線上課程，補習班事後就認為說，這消費者已經開課了，就產生了這個以開課日之前的標準。

」現行「短期補習班設立及管理準則」的退費規定，各縣市規定都不同。

以六都為例，台北市、台南市，只要在開課日前60天申請退費，扣除必要成本會退費95%。

至於新北市、桃園市、台中市，只要在開課日前30天申請退費，可全額退費；高雄市，開課日前30天，業者得扣抵一成學費。

另外，已經開的話，台北市、新北市、桃園市、台南市、高雄市，規定課程未超過1/3，可退費50%；如果超過1/3課程，不予退費。

台中市未超過1/3，可退費60%，超過1/3、未超過1/2，可退40%，超過1/2則不予退費。

律師陳雅萍提到，「你去申訴也好不見得要馬上訴訟，各縣市調解或是我們消基會有的調解機制，不遵守定型化契約的這樣規定是會被罰的。

」律師表示，補習班課程不再侷限實體授課模式，線上課程衍生爭議更大。

建議中央地方修法，參照旅遊定型化契約，每10天為退費計算基礎，並保留「猶豫期」保障消費者權益。

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