熟齡新零售的「多渠道」整合服務設計. 本文要分享受邀參與學 ...

本文要分享受邀參與學姊專案的過程與心得，這是第一次嘗試使用「多渠道」的方式，讓設計概念與數位科技完善的結合，哪怎麼做到的呢？我們先從服務設計講起。

不知道大家是否聽過新服務設計流程-三鑽服務設計流程？這是來自台科大唐玄輝教授DITL研究室所研發（可以參閱這篇 新服務設計的內涵）從調研、設計、到商模，透過不斷的發散與收斂，從一個人的需求、設計概念、變成市場的商業價值，而現在就透過實際專案的過程來讓我們了解「渠道」是如何運用，幫助我們完成這樣任務吧！這次的主題的背景，是一個針對輕熟齡服飾零售的專案，隨著科技普及和網路購物市場的開啟，許多台灣