Tourism 2020—台灣永續觀光發展方案 - 行政院

衡酌我國觀光面臨全球化、數位化、在地化等趨勢，面對來台客源市場結構盤整、區域旅遊競爭激烈及產業關鍵轉型等挑戰，行政院於107年1月核定「Tourism 2020—台灣永續 ... 首頁 政策與計畫重要政策 ::: 政策與計畫 施政方針與報告院會議案重要政策內政及國土外交國防法務教育文化及科技財政經濟交通建設農業環保衛生福利勞動綜合行政政策櫥窗重要施政成果向人民報告 重要政策 Facebook分享line分享twitter分享plurk分享列印本頁 ::: Tourism2020—台灣永續觀光發展方案 日期：108-03-08資料來源：新聞傳播處 一、前言 運輸科技的快速發展，近年國際間觀光旅遊活動亦日趨熱絡且成長迅速。

我國力促優質觀光、產業轉型政策，分獲知名商務旅遊雜誌GlobalTraveler票選為2018年亞洲最佳旅遊目的地、萬事達卡「新月評等」非穆斯林國家中最佳旅遊目的地第5名；另台灣國際觀光宣傳影片「親山篇」獲美國旅遊周刊「2018麥哲倫獎」－「冒險旅遊目的地」銀獎、「EastofTaiwan」獲葡萄牙國際觀光影片節的最佳亞洲影片，成功打開台灣親山、親近花東等新興市場商機，讓世界看見台灣。

衡酌我國觀光面臨全球化、數位化、在地化等趨勢，面對來台客源市場結構盤整、區域旅遊競爭激烈及產業關鍵轉型等挑戰，行政院於107年1月核定「Tourism2020—台灣永續觀光發展方案（106-109年）」，期透過「開拓多元市場、活絡國民旅遊、輔導產業轉型、發展智慧觀光及推廣體驗觀光」5大策略，持續厚植國民旅遊基礎及開拓國際市場。

  二、108年5大策略推動重點 108年運用5大策略，以達成國際旅客1,150萬人次、國民遊遊1.9億人次、觀光收入8,215億元之目標。

(一)開拓多元市場：鞏固全球布局，利用創新宣傳手法與遊程產品，活化來台旅遊能量。

■ 來台觀光人次再攀升：來台旅客已連續4年突破千萬，107年來台旅客再創新高達1,107萬人次，較106年成長3％，其中新南向市場約260萬人次，成長14％，未來將在既有的基礎上，持續爭取佳績。

■ 加強辦理重點十國擴大行銷：鎖定「重點十國」（日、韓、星、馬、菲、越、泰、印度、印尼及澳洲）精準行銷；增設服務據點（越南胡志明、印尼雅加達及印度新德里），加速開拓南向市場；放寬有條件免簽及擴大免簽適用國家及簡化來台簽證；強化文化、運動觀光引客至中南部，提升旅客跨城際旅遊誘因，擴大中南部產值。

■ 開拓高潛力客源市場：持續推動亞洲郵輪聯盟（ACC），擴大郵輪區域合作；推動大馬穆斯林（MMT）計畫，邀請大馬明星、菲律賓網紅佳麗及網紅首度來台拍攝代言，加強開發穆斯林市場。

(二)活絡國民旅遊：厚植國旅基礎，強化城市行銷與年會節慶，旅遊安全持續升級。

■ 推動「國民旅遊卡新制」：107年公務人員使用國民旅遊卡於觀光旅遊相關行業消費達43.81億元。

■ 推動「台灣觀光新年曆」：推廣如台灣燈會、客家桐花祭等46項國際級活動，以及46個國內級活動，鼓勵跨區、隔夜旅遊，帶動在地產業商機。

■ 促進區域均衡發展：已推動振興花蓮、南部灣域及暖冬遊等擴大國旅補助措施，帶動地方觀光產業，衡平區域發展，預計創造超過44億元以上之觀光經濟效益，後續亦規劃淡季國旅補助方案，刺激內需。

(三)輔導產業轉型：落實獎優汰劣，提升產業品牌力、創新力、競爭力與附加價值。

■ 推動旅行業品牌化：強化觀光產業關鍵人才培育，辦理「稀少語旅遊輔助人員」訓練。

■ 輔導旅宿業強化評鑑機制、品牌宣傳及加入國際訂房系統、加強取締非法業者及強化旅遊安全。

■ 研議法規鬆綁調適事宜：順應全球創新科技、共享經濟及青年創業的發展趨勢，檢討鬆綁相關產業管理法令與規範，讓觀光政策與時俱進，接軌國際。

■ 檢討星級旅館評鑑制度：研議「五星+」評鑑標準及旅宿業診斷輔導計畫，協助業者提升旅館整體服務品質。

(四)發展智慧觀光：完備智慧行旅，運用大數據與資通訊科技，開創觀光嶄新視野。

■ 建置台灣觀光大數據資料庫及行動服務iTravel旅程規劃系統：引導產業將觀光資訊服務與ICT科技加值應用整合，為旅客打造專屬個人化的智慧觀光服務。

■ 推展自由行旅遊友善服務：精進「台灣好行」與「台灣觀巴」服務品質；建置「借問站」及提供走動式旅遊諮詢服務，擴大i-center旅遊服務體系。

  ■ 「台灣好玩卡」再升級：運用智慧科技及行動載具技術，透過「台灣好玩卡」整合縣市熱門景點、交通票證、食、住、遊、購等產業優惠措施，行銷地方城市觀光魅力。

(五)推廣體驗觀光：營造感動體驗，啟動永續旅遊主軸，訴求深度旅遊與在地生活。

■ 落實永續觀光發展理念：108年配合台灣地方創生元年，推動小鎮漫遊年，遴選30個經典小鎮、10大客庄及4大國際慢城，提升軟硬體服務品質，並發行小鎮漫遊年護照、推動十萬青年獎百萬等活動，加強行銷。

■ 推動部落觀光、無障礙旅遊：107年完成國家風景區146處通用（無障礙）旅遊據點之建置，108年目標為159處；推動「體驗觀光—地方旅遊環境營造計畫」，以「尊重環境，資源永續」、「整合特色，景點串聯」、「友善設施，優質服務」3大目標，協助地方政府提升整體觀光遊憩設施品質，108年目標為30處；並推動「亮點景區觀光環境整備計畫」，如營造小鎮景區設施減量、環境整備與公廁優化，協助地方政府推廣在地旅遊，並整體提升國內觀光遊憩服務品質。

三、結語 觀光為台灣經濟發展的領航性服務產業，未來政府將持續落實相關策略及措施，積極行銷多元品牌印象，形塑台灣成為亞洲「友善、智慧、體驗」旅遊的重要目的地，讓世界看見台灣之美。

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