客人總是問完就消失？幫助你降低70％ 客戶流失的4 個小技巧！

幫助你降低70％ 客戶流失的 Line 聊天室示意圖(3). 技巧2. 為這些新客戶 ... BookFast-你的全方位智能場館顧問06/26/2022健身房行銷0Comments身為一位場館的經營者，你已經養成了一群忠實客戶，為了想擴大事業，你用盡了所有力氣在衝人氣、辦行銷活動、好不容易引入了大量的人流，結果最後，這些你期待變成忠實客戶的一次性消費者，就像你花出去的錢一樣，再沒有回來過。

如何減少客戶流失？相信你也是一步步從帶著客戶體態檢測、客戶上體驗課，慢慢累積你的客群，才跳脫出來成為一位經營者。

還記得最初的你是怎麼樣去留住新客戶的嗎？是只有帶著他參觀場館，看完他的身體組成，就陪著他離開？還是在這過程中不斷地跟他互動，不斷的提供所需要的資訊？根據統計，在資訊爆炸的網路時代，新客戶從有興趣到獲得想要資訊的耐心只有8秒，如何積極地把握每一次與客戶的互動避免客戶流失？下面會告訴你4個網路互動的小技巧，來留住每一位客戶！技巧1.有效利用聊天機器人辦了許多活動，好不容易吸引客人來社群諮詢，要是你剛好在上課、或是忙碌沒辦法即時回覆，客戶沒獲得想要的資訊就會默默淡忘了，這時候設計簡單的聊天情境，就能夠在客人還抱著好奇心的時候，利用聊天機器人跟客戶即時的互動、提供他所想要的資訊，就能在自己在忙碌時好好的留住客戶的腳步。

Line聊天室示意圖(1)Line聊天室示意圖(2)Line聊天室示意圖(3)            技巧2.為這些新客戶，制定專屬路線人在剛開始接觸新的產品或享受新服務時會感覺到有壓力，也會因此流失掉一部分的客戶。

一般來說，如果有人不知道如何使用你的產品，他們最終可能會失去興趣。

在某些情況下，這些客戶流失過程發生比你想像中的快。

要解決這個問題，你可以試著做一些事情，像是設定體驗課程的路線圖，通過連結快速引導客戶去執行你所規劃好的既定路線。

除了降低接觸新事物的不安感以外，這樣順暢的流程也有助於提生客戶對你品牌的肯定。

設定好的顧客流程(1)設定好的顧客流程(2)設定好的顧客流程(3)       技巧3.圖影資訊吸引目光，也讓他們停下腳步資訊爆炸的網路時代，你可以透過在課程中安插圖片或影片的內容，吸引客戶目光，使他們停下腳步了解你所想傳達的內容。

  感受一下，哪個畫面比較能留住你的目光。

技巧4.回歸初心上面這些技巧根據實作結果，能夠有效的降低大約5~7成的客戶流失率，但如果說你的客人就是喜歡實際打電話或到櫃檯跟你互動，那代表他們有很大的好奇心跟耐心，好好把握這些實際互動的機會吧，他們未來很有機會成為你的忠實客戶。

希望這些小技巧，能夠幫助你留住更多新的客戶，如果對這樣的內容有興趣，可以點擊下方按鈕訂閱我們的電子報，我們會定期提供這樣的內容給你。

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