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是否能指定配送廠商、包裹送達的日期或時段Can I assign certain arrival date, ... 7~14個工作日左右；但若是海外專案進口的影音商品，調貨時間約1~2 個月。

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Otherthanthe7-11storePaymentuponPickupispickingupthepackageinassignedstore,wehaveotherkindsofpaymentitemsandwillgowithdifferentdeliveryfactoriesweprovidetodelivertheproductstotheshippingaddresswrittenintheorderformbasedonthesizeandtheweightoftheproducts.So,pleasegivetheaddresswhereisconvenientforustodeliveryourproducttoyou(don’tgivePOBoxasashippingaddressduetothesignatureneedforthepackage.)Recently,thedeliveryfactoriesthathavecooperatedwithbooks.com.tware“BlackCatHomeDeliveryCo.,“MapleLogisticsExpress,”and“HCTLogisticsCo.LTD.”   ※若您訂購的商品為「轉廠商出貨」，商品仍將寄送至訂單資料上填寫的收件地址，並依各家廠商配合的貨運安排寄送。

※IftheproductyouorderisShippedbySupplier,yourproductwillstillsendtotheshippingaddresswritteninyourorderformbycooperatingdeliveryfactoryofthemanufacture. 訂購後何時可以拿到商品(國內)WhenCanIgetmyproductaftertheorder(domestic)？ TOP 選擇配送方式為：【7-ELEVEN取貨付款】 若訂單內商品都有庫存，選擇「7-ELEVEN取貨付款」並於中午12點前完成訂購，即可於隔日中午12點後至門市取貨。

Theshippingmethods:7-ELEVENstorePaymentuponPickup Iftheproductyouorderedisinstock,select7-ELEVENstorePaymentuponPickupastheshippingmethodandfinishyourorderbeforenoon,thenyoucanpickthepackageupin7-ELEVENstorethenextdayafternoon.   ※部份7-ELEVEN門市無法配合此服務，請參考無法提供隔日取貨服務門市一覽表。

Some7-ELEVENstoredon’thavesuchservice,pleaseseethe7-ELEVEN storelistdon’tprovidethenextdaypickupservice.   ※更多說明請參考博客來24hr隔日取貨。

Pleaseseebooks.com.tw24hrpickupserviceforfurtherinformation.   若訂單中有需要調貨的商品，將先集貨約7日左右，若屆時仍無法調齊所有商品，將把已調到的部分先出貨(部份活動商品除外)。

Ifyourordercontainstheproductsthatneedtogetfromsomewhereelse,itwilltakeusabout7daystogatheralltheproductsyouorderedtogether.Ifwecannotcompletebythen,wewillsendouttheproductshavegatheredsofar(activityproductsexcluded).   若選擇7-ELEVEN取貨付款，且訂單實際付款金額達700元，即可選擇於3~5天後先拿到訂購時有庫存之商品。

訂單若需指定貨齊再出，請於訂購完成後直接撥打客服電話02-26535588，請客服協助指定。

Ifyouselect7-ELEVENstorecashondeliveryasyourshippingmethodwith700dollaroforderfee,youcangetthein-stockproductsyouorderedafter3-5days.Forthememberswhowanttoshipthepackageoutuntiltheorderedproductsarecomplete,pleasedialtheservicehotline02-26535588aftertheorderandaskthecustomerservicestafftohelpyoutodoso. 選擇配送方式為：【 宅配到府】 若訂單內商品都有庫存，商品將於1~2個工作天內出貨，會員可於出貨後2-5天內收到。

若訂單中有需要調貨的商品，將先集貨約7日左右，若屆時仍無法調齊所有商品，將把已調到的部分先出貨(部份活動商品除外)。

Theshippingmethods:DeliverytoHome Iftheproductyouorderedisinstock,theproductwillshipoutwithin1-2daysandthememberswillreceivethepackage2-5daysaftershipment. Ifyourordercontainstheproductsthatneedtogetfromsomewhereelse,itwilltakeusabout7daystogatheralltheproductsyouorderedtogether.Ifwecannotcompletebythen,wewillsendouttheproductshavegatheredsofar(activityproductsexcluded).   ※若您訂購「轉廠商出貨」的商品，商品將於訂購付款完成後一週內出貨。

(特殊出貨時間請參考各商品頁說明) Iftheproductyouorderismanufactureshipment,afterthepayment,theproductswillbeshippedoutwithin7days.(Asforthespecialshipmenttime,pleaseseethedescriptionofproductpage.)   訂單出貨進度，請您亦可登入「會員專區」，登錄您的帳號、密碼後，在「訂單查詢」選項中，即可查詢六個月内的訂單紀錄及出貨進度。

Asfortheprogressionofordershipment,youcanaswellasgotothe“MyAccount”andinsertyouraccountnumberandpasswords.Youcancheckyourorderrecordandshipmentprogresswithin6monthsinthe“orderstatus.”   無庫存商品要調貨多久Howlongwaitwillbe,ifthegoodsoutofstock？ TOP 書籍(繁體書)：7~14個工作日左右。

Books(TraditionalChinese):About7-14workingdays   簡體書：若為海外庫存商品，約45個工作天左右。

建議將簡體書與其它商品分開下單。

Books(SimplifiedChinese):Iftheyareoverseasin-stockproducts,itwillneedabout45workingdays.So,wesuggestyoutoorderthebookinsimplifiedChineseandotherproductsseparately.   外文書：一般約10~14個工作天左右，建議把外文書與其它商品分開下單，以獲得最快的取貨速度；若為海外專案進口之外文商品，調貨時間約需1~2個月。

建議將外文書與其它商品分開下單。

Foreignbook:about10-14workingdays.Wesuggestyoutoordertheforeignbookandotherproductsseparatelytospeedupthetimeyougetyourproducts.Iftheforeignproductsyouorderfromspecialimport,itwilltakeus30-60daystogettheproductsfromsomewhereelsesowesuggestyoutoordertheforeignbookandotherproductsseparately.   (長期訂閱)中文雜誌：不需調貨，但發票與雜誌將分開寄出，雜誌於出刊後另行寄送。

(Long-termreading)ChineseMagazine:noneedtogetfromotherplace,butwewillsendtheChinesemagazinesandreceipttoyouseparately.Thenewissueofthemagazinewillsendtoyouanotherday.   日文、歐美雜誌及MOOK：7~14個工作日左右，但若台灣已無庫存，需由海外再進口，則時間約需3~4週。

Japanese,USAandEuropeanMagazineandMOOK:about7-14workingdays,iftheyarestock-out,itwilltake3-4weekstoimportthemfromoverseas.      影音商品(如CD、DVD...)：7~14個工作日左右；但若是海外專案進口的影音商品，調貨時間約1~2個月。

Video&AudioProducts(suchasCD,DVD…):About7-14workingdays;however,iftheaudio&videoproductsarefromoverseasspecialimport,need1-2monthstogettheproductsfromsomewhereelse.   百貨商品：3~10個工作日左右；轉廠商出貨的商品將由博客來寄出發票，商品約7個工作天內配送寄出。

others：about3-10workingdays,books.com.twwillsendoutthereceiptforthemanufacturer-shippingproductsandwillshipoutwithin7workingdays.   ※若您訂的商品無法於正常期限內出貨(例如：書籍正值出版社再版印刷、供應商缺貨...等)，我們將以e-mail通知您調貨狀況，如商品無法順利出貨或缺貨，為避免您久候商品，也將主動通知您並取消該品項。

※Ifwecannotshipoutyourorderedproductsinnormalperiod(suchasthebookisreprintinginthepublisher,thesupplierisoutofstock,etc.)Wewillinformyouourprogressofgettingtheproductsfromsomewhereelse,suchaswecannotshipouttheproductortheproductisoutofstock,etc.Toavoidyouwaittheproductforlongtime,wewillinformyouthesituationandcancelsuchproductforyou. ※海外進口商品，受各國疫情政策影響，到貨恐有延遲，建議與其它商品分開下單訂購，避免等待時間過長。

是否能指定配送廠商、包裹送達的日期或時段CanIassigncertainarrivaldate,deliveryfactory,certaintimeperiodformyorder？ TOP 目前尚無法由會員指定包裹的寄送日期及配送廠商。

國內由博客來出貨之包裹，可於訂購時指定出貨時段，請於訂購步驟「收件人資訊」可選擇不限時、上午(08:00~13:00)、下午(14:00~18:00)。

Recently,thememberscannotassigncertainarrivaldateanddeliveryfactoryfortheorder,butTheycandecidethetimeperiodyourwanttoreceivethepackagebooks.com.twshippedoutindomesticwhileordering.Pleasegotoorderprecedure"RecipientInformation"toselectthetimeperiodyouwanttogetyourpackageeitheratanytime, inthemorning(8:00-13:00)and afternoon(14:00-18:00). 商品已經寄出了，如何變更寄送地址？Howtochangethereceiveraddresswhenthegoodshavebeensentout? TOP 商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。

若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回博客來，並以e-mail方式通知會員。

Afterthegoodsaredelivered,itisimpossibletochangethenameandaddressofreceiver,andifitcannotbedeliveredtoyouroriginaladdresssuccessfully,thegoodswillbereturnedtoBook.comandthememberwillbenotifiedbyemail. 如何先拿到有庫存的商品？如何分批出貨Howtogetin-stockproductsfirst?HowcanIshipinbatches？ TOP 若選擇7-ELEVEN取貨付款，且訂單實際付款金額達700元，即可選擇於3~5天後先拿到訂購時有庫存之商品。

Ifyouselect7-ELEVENPaymentuponPickupasyourshippingmethodwith700dollaroforderfee,youcangetthein-stockproductsyouorderedafter3-5days.   訂單若需指定貨齊再出，請於訂購完成後直接撥打客服電話，請客服協助指定。

Forthememberswhowanttoshipthepackageoutuntiltheorderedproductsarecomplete,pleasedialtheservicehotline02-26535588aftertheorderandaskthecustomerservicestafftohelpyoutodoso.     ※若訂單包含任選促銷活動商品、或全館滿額加購品/贈品，同一筆訂單的活動品項將不適用於有貨先出，恕不分開出貨。

※Iftheordercontainsthepromotionalactivityproductoradditionalproduct/freegift,thoseactivityproductsisnotapplicabletofirstoutwhenavailablesothatthey cannot beshippedseperately. 為何我選的商品無法配送到離島WhyIcannotshipoutmyproducttooff-shoreisland？ TOP 依據「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定，凡屬危險物品九大類之貨物，例如:液體類、膠狀類、噴劑、壓力罐、氧化物質、毒性物質、磁性物質、電池或其它可經由人為操作後，可能影響飛航安全之物品…等，或是任何在正常環境下的運輸過程中容易爆炸、危險反應、產生易燃或危險高溫、危險毒氣、腐蝕性或可燃性氣體、蒸氣等物質，任何情況下皆禁止以航空器運輸。

為避免您的商品因此問題導致被扣留而無法如期收到商品或造成罰鍰，專櫃美妝、醫美開架、美體保健多數類別商品，及創意生活、手錶飾品、美食、3C、家電部份類別商品暫不提供寄送離島之服務，其他不可寄送離島之商品請依商品頁說明為準。

  您亦可參考交通部民用航空局「飛航安全」規定。

  Accordingtotheregulationof「ThemanagementmeasuresforTransportingAirDangerousGoods inCIVILAERONAUTICS(民用航空危險物品空運管理辦法)」,theproductsbelongsto 9categoriesofdangerousgoods,suchlikeliquid,gelatinous,spray,pressuretank,oxide,toxicnmaterial,magneticmaterial,batteryorotheritemsthatwillhaveimpactonflightsafetyafterhumanoperation,or thematerialsthatareeasytoexplode,havedangerousreaction,enabletoproduce the flammableorhightemperatureanddangerousgasandcorrisiveorflammablegasandsteamsduringthetransitinnormalenvironment;therefore,inanycircumstancestheyarenotallowedtobetransportedbytheflights.                           Togetyourproductsontimeand avoidthedetentionorpayingthefinehappenedtoyourproductsduetotheproblemsmentioned above,wewon'tshipoutthefollowingitemstooff-shoreisland:theproductsrelatedtothecosmetics(專櫃彩妝),open-shelftypemedicalbeautyproducts(醫美開架),bodyworkandhealthcare;thatofinthecategoriesofcreativelife,watchandaccessories,gourmetfood,3C,and homeappliances.Astootherproductsthatwon'tbeshippedouttooffshoreisland,pleaserefertotheproductpagedescription. Youcantaketheregulationof"Aviationsafety"fromthenCIVILAERONAUTICSADMINISTRATION 如何設定國內常用收件資訊Howtosetupmycommonlyusedincominginformationindomestic？ TOP 我們提供會員儲存五組常用收件資訊，方便您於結帳流程中選用，若要設定常用收件資訊，請您至「會員專區」下方「各項設定/維護」中選擇「常用門市、收件資訊」。

Wehave5commonlyusedincominginformation forourmemberstouseinyourpaymentprocess.Tosetyourcommonlyusedincominginformation,pleasegoto"Myaccount"andselect"frequentlyusedstoreandreceiver'sinformation"inthe"Setting/repair."   選擇「新增常用國內收件地址」新增選單，最多可加入5個國內常用地址。

Select"frequentlyusedreceiver'sdomestic,"5shippingaddressesatmost.   您還可設定編輯順序，於訂購時，將優先選用編輯順序第一順位的常用地址。

若未設定編輯順序，或設定順序相同時，將優先選用您先新增選單的地址。

Youcanaswellassetup thesequenceoftheshippingaddressessothatyoucanselectyourfirstprioirtyshippingaddresstodelilverthecommodityyouordered.Ifyoudon't setuptheirsequencesorthoseofinthesamesequence,thenthesystemwillselectthefirstshippingaddressyouaddin.   設定完成後請記得選擇「儲存變更」才算完成選單異動。

Tocompletethechangesofthe pleasemakesuretosaveitaftersetupyourpick-upstores.   若您要移除選單中的收件地址，請勾選「移除」後再選擇「儲存變更」即可。

Toremovetheshippingaddressyouaddinthemenu,youcancheck "Remove"andthenchoose"SaveChanges"to completeit. 問題分類 商品寄送配合政策、堅守防疫，各項服務說明查詢商品出貨進度寄送方式(國內)寄送方式(海外)處理費(運費/郵資)海外郵資問題雜誌訂閱及寄送相關問題電子書派送宅配快速到貨輕鬆購物靈活付款購物優惠售後服務會員服務 常見問題 電子書、有聲書、影音．課程 海外購物相關問題 退貨相關問題 查詢商品出貨進度 7-ELEVEN取貨相關問題 處理費(運費/郵資)問題 寄送方式(國內) 取消訂單 寄送方式(海外) 海外郵資問題 與我們聯絡 客服信箱 客服專線 線上客服 表單下載 退換貨折讓單 身心障礙席訂購單 誤領包裹退款單 關於我們 關於博客來 關於PCSC 隱私權政策 服務條款 人才募集 利害關係人專區 會員服務 加入會員 新手上路 會員分級 訂閱電子報 24小時隔日取貨 行動博客來 切換行動版 合作提案 企業採購 福利平台 加入供應商 AP策略聯盟 異業合作 客服中心 查詢帳號密碼 客服信箱 客服中心Q&A 線上客服 好站連結 OKAPI 閱讀生活誌 青春博客來 售票網 博客來Youtube 博客來粉絲團 得獎認證 天下雜誌2017金牌服務大賞 2016新世代最嚮往企業 SSL憑證服務 數位時代2012年台灣網站100強 電子發票推廣標章 dpmark資料隱私保護標章 數位時代2011台灣電子商務TOP50強 行政院環保署B2C網購包裝減量標章。

包裝減量。

環保材質。

循環包材。

客戶服務專線：02-26535588傳真：02-27885008服務時間：週一~五8:00~19:00，週六~日、例假日9:00~18:00，365天全年無休 博客來數位科技股份有限公司地址：臺灣115台北市南港區八德路四段768巷1弄18號B1之1  食品業者登錄字號：A-196922355-00000-9 Copyright©since1995books.com.twAllRightsReserved.