什麼是Outbound？理解概念一秒釐清客服中心服務

Outbound與Inbound是經常在客服中心被提及的服務類別。

對客服尚不熟悉的人來說，對這兩個名詞必定會感到陌生，但是只要釐清其中的概念， ... 公司介紹 最新消息 所有新聞 企業動態更新 EC資訊分享 客服卓越服務 服務項目 EC電子商務 CC客服中心 DM數位行銷 成功案例 所有案例 EC客戶案例 CC客戶案例 Menu 公司介紹 最新消息 所有新聞 企業動態更新 EC資訊分享 客服卓越服務 服務項目 EC電子商務 CC客服中心 DM數位行銷 成功案例 所有案例 EC客戶案例 CC客戶案例 聯絡我們 最新消息 News 首頁»最新消息»客服卓越服務»柴小編系列｜什麼是Outbound？理解概念一秒釐清客服中心服務 柴小編系列｜什麼是Outbound？理解概念一秒釐清客服中心服務 客服卓越服務 2022/02/25 Outbound與Inbound是經常在客服中心被提及的服務類別。

對客服尚不熟悉的人來說，對這兩個名詞必定會感到陌生，但是只要釐清其中的概念，就能夠輕鬆辨別兩者之間的差別。

  何謂Outbound？ 客服中心服務可簡單分為Outbound與Inbound。

Outbound是針對顧客進行撥打電話業務。

  客服中心Outbound與Inbound有何差異？ ・兩種服務使用的服務系統不同 ・Outbound以行銷業務為主，而Inbound以顧客服務為主   transcosmosTaiwan提供Outbound服務 ◆售前諮詢(商品情報) ◆售後服務(退換貨/退款) ◆客訴處理 ◆關懷電話 ◆夜間服務方案 24小時服務不間斷 新客戶開發提升業績成長30%     商業合作諮詢聯繫▶ 聯絡我們 📲886-2-2731-1560 📧[email protected]     Shareonfacebook Shareontwitter Shareonlinkedin Shareonemail 喜歡這篇文章嗎？歡迎分享至社群網站。

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