Retention rate

客户留存率指的就是在某一段时间内新增用户，经过一段时间的仍然保留当前应用的比例，一般情况下会统计老客户的第2天、第7天、第14天和第30天的留存率。

用戶留存率是指在某一統計時段內的新增用戶數中再經過一段時間後仍啟動該應用的用戶比例。用戶留存率可重點關註次日、7日、14日以及30日留存率。

根據所在產業領域及平台，定義出良好的應用程式留存率，並使用應用程式分析來衡量各種指標，透過追蹤指標和分析客戶研究解決流失問題。

第4~13欄：客戶存活的天數及其比率，乘以第二欄就是每一天存活的人數。也可以改成週/月統計。 最後一列：每一天的平均留存率，可以知道留存率的趨勢。

有多少客戶繼續使用你的應用程式、產品或服務就是所謂的留存率。這是一項關鍵績效指標(KPI)，可指示您滿足用戶需求的程度以及您是否提供了良好的客戶體驗。