顧客回流率 公式

這樣看會有一點點怪，因為06年全部的顧客數不一定會等於05年的全部顧客數而這個公式看到的會是06年有多少比例的人是以前曾經來過的，這個以前就會包括 ...

顧客流失率（Customer Attrition Rate / Churn Rate）顧客流失率又稱客戶流失率，是指顧客的流失數量與全部消費產品或服務顧客的數量的比例。它是顧客流失的定量表述， ...

此外，因淡旺季的落差可能很大，也許會發生「舊客回流」的狀況，造成每月顧客數的巨大起伏，那麼如何處理「顧客流失率為負值」的狀況呢？ 同上題，這邊我通常會用「流失 ...