領隊導遊實務一：旅行業常用觀光英文術語-1.、航空票務 - 隨意窩

以下即就航空票務、機場及海關、飛機上、餐飲、旅館、撥打國際電話、交通運輸、賭場與其他一般常用語作介紹。

一、航空票務. Ticket： 機票。

由航空公司或經受權的旅行社開 ... ­觀光人IdaChang（觀光休閒旅遊、會議產業）領隊導遊旅行業常用觀光英文術語-1身為旅行從業人員，不論是在從事旅遊業務或是作為領隊帶團在外，使用英語的場合可謂隨時隨地。

因此對於在這個行業經常使用得到的專有名詞以及在觀光旅館、餐廳、航空班機上等各個場所所使用的專業用語都有認識之必要。

以下即就航空票務、機場及海關、飛機上、餐飲、旅館、撥打國際電話、交通運輸、賭場與其他一般常用語作介紹。

一、航空票務Ticket：機票。

由航空公司或經受權的旅行社開立的搭乘券E-Ticket：即電子機票（ElectronicTicket），乃將機票資料儲存在航空公司電腦資料庫中，無須以紙張列印每一段航程的機票聯。

旅客至機場只需提示電子機票收據並告知訂位代號即可辦理登機手續。

OneWay（OW）：單程（票）RoundTrip（RT）：來回（票）CircleTrip（CT）：繞一圈的行程（機票）Round-The-World（RTW）：環球行程（機票）OpenJaw：不連接的往返航空旅行。

ThroughFare：全程票價。

VisitUSAFare：美國的航空公司為居住在美國以外地區的旅客提供的廉價票。

HiddenConstructionPoint（HCP）FictitiousConstructionPoint假設城市票價之計算方式CommonRatedCities（CRC）同等票價城市Tariff航空價目表Mileage哩程MaximumPermittedMileage（MPM）最高允許哩程ShortestOperatedMileage（SOM）Non-StopMileage直飛哩程SubjectToLoad不能預約座位的機票（Sub-Lo）TicketNotSubjectToLoad（NoSub）Ticket可以預約座位的機票ExtraMileageAllowance（EMA）額外寬減哩數HigherIntermediatePoint（HIP）中間較高城市票價MoreDistantPoint（MDP）更遠城市票價計算方式MaximumMileage最高可飛行哩程BackHaul顛倒FirstClass頭等艙CClassExecutiveClassBusinessClassDynastyClass（CI）商務艙，其名稱因航空公司而異EconomicClassY.Class經濟艙NightCoach較晚時間或半夜之班次，票價較廉NormalFare普通票價FullFare（AdultFare）全票（成人票，12歲以上）HalfFare（ChildrenFare）半票（小孩2至12歲之票價，為大人票的1/2或2/3）InfantFare2歲以下的嬰兒票，票價為普通票價的十分之一，不能佔有座位。

ADFare-AgentsDiscountFare在IATA旅行社工作人員的打折票，票價為普通票價的1/4。

ExcursionFare旅遊票。

有限定日期之機票（來回票）。

GITFare（GV）-Group,InclusiveTourFare全包式團體旅遊機票票價。

De-Deportee被驅逐出境者填發的機票。

F.O.C.＝FreeOfCharge免費票。

團體票價中每開10或15名張，即可獲得一張免費票。

（10＋1或15＋1FOC）QuarterFare四分之一票。

NUC-NeutralUnitOfConstruction機票計價單位OAG-OfficialAirlinesGuide航空公司各類資料指引，時刻表以出發地為標準。

1-117旅行業從業人員基礎訓練教材ABC-ABCWorldAirwaysGuide航空公司各類資料指引，時刻表以目的地為標準。

Void作廢OK機位已確認RQ-Request,WaitingList機位尚未確認，在後補名單中。

Sticker機位經確認或更改搭機日期及班機後，航空公司於機票上所貼之更新資料條。

Reconfirm再確認（機位、巴士、旅館、表演場所………）LocalContact當地聯絡人（在訂機位、旅館等場所有時間性的關係時，一般都會要求有當地可聯絡的代理人）。

Initial縮寫，通常以起首字母表示。

例如向航空公司訂位時，一定先報LastName（姓氏），而FirstName（名字）則只報Initial。

PNR＝PassengerNameRecordComputerCodeOutLotLocator電腦代號。

訂好機位或有其他特別要求，最好向航空公司要此電腦代號或列印一張電腦內所記載之事項（即PNR），同時您亦可從此資料中閱讀出您的後續行程是否正確。

Reserve,ReservationBookingBlock訂位Allotment團體機位配額。

航空公司在分配團體機位時依各家旅行社以往之表現及需求所做的分配。

Cancel,Cancellation取消Coupons票根（券）X.O.＝ExchangeOrder目前旅行社代理旅客至航空公司開發機票，除了發票、支票之外，亦是使用XO，載明旅客姓名、行程及票價結構。

MCO＝MiscellaneousChargesOrderIATA之航空公司或其代理公司所開立之憑證，要求特定之航空公司或其他交通運輸機構，對於憑證上所指定的旅客發行機票、支付退票款或提供相關的服務。

另旅客於外站改變行程時，若其機票（屬有價證券）尚有餘款可退時，航空公司不便當場退款，而以MCO之方式載明情況，囑其回至原開票公司申請退款或留待下一次搭乘時抵扣部份費用。

GMT-GreenwichMeanTime格林威治時間。

英國為配合歐洲其他國家的計時方式，將於1992年廢此不用，改用UTC。

UTC-UniversalTimeCoordinated這是取代GMT的新的環球標準時間，一切同GMT之數據。

GTO-GovernmentTravelOrder政府公務人員旅行用開票憑證。

PTA-PrepaidTicketAdvice預付票款通知，以便取得機票。

一般而言，指在甲地付款，在乙地拿票者，以方便無法在當地付款之旅客，或遺失機票者、或贊助單位提供給非現地之旅客。

CityCode城市縮寫。

AirportCode機場縮寫。

歐美諸大城市皆擁有數個機場，為免搭錯機場或前往接機有誤，一定要驗明正確之機場。

AirlineCode航空公司班機代號。

此縮寫代號與其航空公司一般之縮寫不同，如中華航空公司縮寫為CAL，但代號卻為CI。

星航為SIA，代號為SQ。

Connection（Flight）轉機（下一班機）。

MinimumConnectingTimes最短的轉機時間限制。

DST-DaylightSavingTime日光節約時間。

每一年的三、四月及九、十月之交，有些國家及地區為適應日照時間而做的時間調整，如一般所稱的SummerSchedule或WinterSchedule。

FlightNumber班機號碼。

航空公司之班機號碼大都有一定的取號規定，如往南或往西的取單數；往北或往東的取雙數。

例如，中華的CI804班機是香港到臺北的班機，而CI827是臺北到香港之班次。

此外大部份的班機號碼都為三個數字，縱然其號碼只有個位數，前面都再加2個0。

如為聯營的航線或加班機則大都使用四個號碼。

ScheduledFlight定期班機CharterFlight包機班機ShuttleFlight兩個定點城市之間的往返班機。

例如紐約與華盛頓之間的東方航空公司班機，除了有正規的班機之之外，尚有隨到隨上，行李拿至登機門附近，機上付款，收票的ShuttleFlight。

Schedule；Itinerary時間表；旅行路程Reroute重排路程Reissue重開票Endorse轉讓；背書Non-Endorsable不可以轉讓的（機票）GSA-GeneralSalesAgent總代理OverridingIncentive指航空公司GSA或指定代理旅行社的3％獎勵金（後退）TrafficRight航權。

有些航空公司之航線雖已達某地，但卻無載客權，只允許技術性降落，或只能搭載它原先搭載來的旅客走後續的行程。

例如某些非美國的航空公司從夏威夷至洛杉磯這一段因屬美國國內線，在夏威夷當地無載客權。

OnSeason；PeakSeason旺季OffSeason；LowSeason淡季ShoulderSeason次旺季，平季MealsCoupon航空公司因班機延誤或轉機時間過久，發給旅客的餐券。

STPC-LayOverAtCarrierCost；StopoverPaidByCarrier由航空公司負責轉機地之食宿費用。

當航空公司之接續班機無法於當天讓客人到達目的地時，所負責支付之轉機地食宿費用。

SOPK；SpecialStopOverPackageTour.日亞航及日航為臺灣之團體特別提供的轉機食宿招待券。

FreeBaggageAllowance免費託運行李限量。

經濟艙20KG，商務艙30KG，頭等艙40KG。

（除了論件地區以外的航線規定）Non-IATA非國際航空運輸協會會員Origin起站Destination終站Stopover停留站Validity機票效期Area1,2,3航空票務中之分區號碼Status機位情形Frequency（CODE）班次（縮寫），OAG或ABC上之班次縮寫以1、2、3…等代表星期一、二、ConjunctionTicket連接之機票SubjectToChangeWithoutNotice如有變動不另行通知InternationalDateLine國際換日線Currencycode幣制代號，例如美金為USD、日幣為JYE（￥）。

EasternHemisphere東半球WesternHemisphere西半球C.R.S.：ComputerReservationSystem電腦訂位系統。

目前較有名的有ABACUS、AMADEUS,GALILEO,SABRE等系統。

GDS-GlobalDistributionSystem全球訂位系統BSP-TheBillings&SettlementPlan銀行結帳計劃。

這是目前台灣航空界透過IATA在推行的一種航空公司與旅行社之間機票的銷售、訂位、結帳、匯款等方面的簡化手續計劃。

（舊稱BankSettlementPlan，亦簡稱為BSPElapsedJourneyTime實際飛行時間例：CI015LAX／TPEDeparture：22:00/Arrival：08:00（＋2）：LAX之GMT時間為－8；TPE之GMT時間為＋8。

公式：［08：00＋（48）－（＋8）］－［22：00－（－8）］＝18小時（實際飛行時間）參考資料：旅行業從業人員基礎訓練教材隨機文章會議展覽專業人員初階認證考試-會展英文整理-1會議展覽專業人員初階認證考試-會展英文整理-1從去年98年開始會議展覽專業人員初階認證考試的難度有些增加增加了會展英文的比重且有倒扣所以大家要更加加油了Ida老師最近要輔導學生考證整理了一些會...200707（礁溪老爺金車蘭花花房）98年度會議展覽專業人員初階認證考試及格名單98年度會議展覽認證考試答案公佈 98年度會議展覽專業人員初階認證及格名單(發佈日期:2009/11/16)名單下載98年度會議展覽認證考試答案公佈這次有點難度大家可察看看通過與否http://mice.iti.org.t...引用希望由電影「海角七號」所引發的蝴蝶效應…引用希望由電影「海角七號」所引發的蝴蝶效應…分類：嚴老隨筆2008/09/1111:49  希望由電影「海角七號」所引發的蝴蝶效應…    HeyYou…你現在在哪裡？ 你可能畫的一手好...×輸入回應內容更多留言網友回饋回應：5切換至 電腦版Copyright©2016InternetServicebyXuite隨意窩切換至電腦版反應問題取消文章相簿影音旅遊帳號暱稱依相關度依日期顯示更多歡迎來到隨意窩Xuite開啟選單瀏覽服務或以關鍵字搜尋。

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