顧客感知價值- 維基百科，自由的百科全書

顧客感知價值（Customer Perceived Value，CPV）是指在獲取產品或服務過程中，顧客感知到的利益與其所付出的成本權衡後對產品或服務效用的評價。

這是一種主觀感受。

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顧客感知價值（CustomerPerceivedValue，CPV）是指在獲取產品或服務過程中，顧客感知到的利益與其所付出的成本權衡後對產品或服務效用的評價。

這是一種主觀感受。

Zeithaml結合多人的觀點，將感知價值定義為四個方面[1]： valueislowprice一些受調查者將價值等同於低價。

表明他們必須放棄感知價值中最突出的部分 valueiswhateverIwantinaproduct也有受調查者強調價值是可以作為商品讓他們從中獲益。

valueisthequalityIgetforthepriceIpay還有受調查者將感知價值定義為付出的「價格」和得到的「質量」之間的權衡。

valueiswhatIgetforwhatIgive另一些受訪者認為感知價值就是所有和「付出」與「所得」有關的一切。

參考資料[編輯] ^ZeithamlVA.Consumerperceptionsofprice,quality,andvalue:ameans-endmodelandsynthesisofevidence［J］.TheJournalofMarketing，1988，52（3）:2-22. 取自「https://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=顾客感知价值&oldid=50367702」 分類：消費者理論隱藏分類：自2015年2月準確性有爭議的作品拒絕當選首頁新條目推薦欄目的條目自2015年2月擴充中的條目自2015年2月導言部分過短的條目自2015年2月需補充來源的條目含有多個問題的條目 導覽選單 個人工具 沒有登入討論貢獻建立帳號登入 命名空間 條目討論 臺灣正體 已展開 已摺疊 不转换简体繁體大陆简体香港繁體澳門繁體大马简体新加坡简体臺灣正體 查看 閱讀編輯檢視歷史 更多 已展開 已摺疊 搜尋 導航 首頁分類索引特色內容新聞動態近期變更隨機條目資助維基百科 說明 說明維基社群方針與指引互助客棧知識問答字詞轉換IRC即時聊天聯絡我們關於維基百科 工具 連結至此的頁面相關變更上傳檔案特殊頁面靜態連結頁面資訊引用此頁面維基數據項目 列印/匯出 下載為PDF可列印版 其他語言 新增連結