為什麼全聯要推「實體電商」？門市品牌如何跟上實體電商趨勢？

全聯執行長謝健南指出：未來20 年將是「無界零售」的天下，業者、消費者都需要接觸虛擬商店跟實體店面。

簡單來說，全聯要以「實體電商」創造商機！ Skiptocontent [:zh] Blog首頁業績秘訣數位行銷產品更新虛實融合OMO電商新手必看 [:] 為什麼全聯要推「實體電商」？門市品牌如何跟上實體電商趨勢？ ByJasmineHuang|2021-08-13T12:20:37+00:002020-03-11|虛實融合OMO,電商行銷|0條評論 零售業者真的悶！老闆們都在哭「疫情到底要燒到幾月？」因人潮銳減，許多實體店家營收已經減少至少2成。

不過也因為這個黑天鵝，企業品牌漸漸發現「做生意，不能只單單依賴人潮」！ 要怎麼讓業績體質更健康，而非單純受人潮多寡宰割業績？看看產業龍頭全聯，他們早就發現，只依賴門市、依賴人潮，風險非常大。

實體門市與數位網店並行經營，讓線上、線下業績能夠相輔相成，才是站穩時代潮流的唯一解方！ 全聯為什麼一直狂打數位轉型，推出PXPay全聯行動會員APP、PXGO！全聯線上購電商平台，近期還推出「實體電商」這個概念？ Outline What：什麼是實體電商？ Why：中小店家為什麼也得做實體電商？ How：中小店家如何搶搭實體電商商機？ 實體品牌數位化風潮：全聯推出「實體電商」 全聯執行長謝健南指出：未來20年將是「無界零售」的天下，業者、消費者都需要接觸虛擬商店跟實體店面。

簡單來說，全聯要以「實體電商」創造商機！ What：什麼是實體電商？2019年全聯即提出「實體電商」這概念。

簡單來說，實體電商就是： 無視時間規則、打破空間限制的店！消費者在哪，你的品牌就跟到哪！ 試想一下，你的店面，同時存在於實體現實，與虛擬網路當中。

兩邊的客戶資料、庫存資訊、消費金流紀錄全部都打通。

打通了可以幹嘛？賺錢的管道更多、更完整。

現在的消費者，不會整天吃飽沒事往你店裡跑，反而他們吃飯前、吃飯中、吃飯後都一直滑手機上網。

而品牌龍頭全聯，早就依據消費者行為作出相對應的調整，啟動「實體電商」的布局3部曲，達到線上線下OMO虛實融合： 金流通：消費者可透過APP、行動支付選購商品，線上線下輕鬆買 物流通：消費者可選擇「門市取貨」或「宅配到府」，甚至還有「分批取貨」功能，帶動實體店面的人流 數據通：打通門市與電商的會員數據，消費者可以隨時查詢、領貨、贈送 圖二：全聯分批取貨功能上線（PXGo!全聯線上購官網） 總結一句，「實體電商」就像是活生生的電商，品牌可自由遊走在現實、虛擬的空間中，360度捕捉用戶想要花錢的慾望。

Why：中小店家為什麼也得做實體電商？你可能會想說，我只是中小電家品牌，沒有全聯那個銀彈、經費可以做這些大手筆的轉型，這個之後、晚點、以後再做吧。

你錯了。

中小店家更需要趕快做實體電商，3個簡單明瞭的原因： 1.線上數位商機持續擴大 2019上半年電子購物業營業額為歷年同期新高，年增6.6%，占整體零售業比重逐年攀升。

這持續成長的市場，百貨、超商都早已加入，中小店家更要把握。

圖三：資料來源經濟部統計處電商零售營業額 2.只有你不動？別人都在做！ 全聯、康是美、全家等通路，都已經啟動轉型、廣撈線上商機，吸走大批客人，中小門市品牌更不能缺席。

3.數位化趨勢不可擋 總有一天要數位化，總有一天要做實體電商，為什麼不早點搶先同業、全面佈局？你無法預測，消費者會出現在實體店還是官網，但你可以主動出擊融合兩者。

How：中小店家如何搶搭實體電商商機？中小店家要做實體電商很簡單，找一個能幫你串好官網、實體店面資料的系統商就好了，如果有官網、APP、實體門市3管道並行的話更好，那樣最接近實體電商的精隨。

以下提供3個方法讓大家參考： 圖四：3招做好實體電商—官網、APP、實體門市三點循環OMO 1.門市拉會員： 把來實體店消費的客人，轉化成線上會員。

這樣在消費者走出店門口後，品牌還是可以與消費者有後續的接觸，不管是發優惠券、紀錄他的消費喜好、還是推播活動訊息。

建議用一個叫門市小幫手的系統，3秒鐘就可以收完消費者的資料，超神速。

【店家案例】3C數位選品品牌熊老闆BearBoss使用門市小幫手，每月平均會員數成長7倍多，官網營業額因此成長3倍 2.APP養鐵粉： 跟全聯的PXPay一樣，APP都是用來養那些高價值鐵粉的。

做品牌APP，讓消費者接收第一手優惠、新品資訊，還可以做分眾，精準行銷消費者想看的資訊，客單價和回購率都可大幅提升。

【店家案例】生鮮品牌佐佐鮮用APP養會員後，客單價衝破2000元、舊客回購率可達1.5個月高頻度 3.官網導流門市： 用品牌官網拓展線上知名度，注意，不是通路類型的平台唷，你的商品會被淹沒在削價競爭的商品當中。

有官網才能紀錄消費者的喜好、做自己想要的行銷活動，還能適時用「門市券」、「來店取貨」等功能，把人潮導回門市，超方便 結語 實體電商不是未來趨勢，而是現在進行式；他並不是只屬於大品牌、大企業的專利，而是所有中小品牌都該關注的議題。

建議在行動之前可以先跟專人聯繫諮詢，評估自己目前的狀況，要如何跟91APP用最有效、最省力的方式做實體電商。

最後，祝老闆們都能數位轉型成功、撐過人流低潮期！ 【實體電商·數位轉型】 專人諮詢網路開店、門市、APP FacebookTwitterLinkedInEmail 搜索結果： https://www.youtube.com/watch?v=vUHkI2SQMas 直接參加說明會