轉寄 - 博碩士論文行動網

論文摘要許多的研究發現，管理者在評估員工的表現時，會將員工的組織公民行為列入考慮，雖然組織公民行為的定義是指自發性的、本份以外的利組織行為，但卻常是管理階層評估 ... 資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (159.65.11.210)您好！臺灣時間：2022/03/2201:58 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 外文摘要 目次 參考文獻 電子全文 紙本論文 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:鄭丁榮研究生(外文):Ting-JungCheng論文名稱:員工情感與組織政治氣氛對組織公民行為的影響指導教授:熊欣華指導教授(外文):Hsin-HuaHsiung學位類別:碩士校院名稱:國立東華大學系所名稱:企業管理學系學門:商業及管理學門學類:企業管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2003畢業學年度:91語文別:中文論文頁數:125中文關鍵詞:組織政治、利己動機、利他動機、利己主義、組織政治知覺、利他主義、利己行為、組織公民行為、利他行為、情感外文關鍵詞:altruisticmotive、self-interestmotive、altruism、egoism、organizationalcitizenshipbehaviors、organizationalpolitics、affect、perceptionsofpolitics相關次數: 被引用:36點閱:754評分:下載:140書目收藏:0 許多的研究發現，管理者在評估員工的表現時，會將員工的組織公民行為列入考慮，雖然組織公民行為的定義是指自發性的、本份以外的利組織行為，但卻常是管理階層評估員工的績效是否優良的主要依據。

但是也許不是所有的組織公民行為都是值得被鼓勵的，有的組織公民行為也許只有單純的利己動機存在而已。

過去學者們提出「組織公民行為」之相關研究，大都傾向將所有類型的組織公民行為視之為有利組織的優良行為，對於組織內成員從事組織公民行為的真實意圖，及驅動組織公民行為之背後動機實著墨甚少。

故本研究以動機觀點檢視組織公民行為是否真的皆是利他行為的表現，或者某些組織公民行為背後僅是為了達成成員利己的目標而已。

但是在何種情況下，組織公民行為較受利己或利他動機的影響，目前國內的研究付之闕如，因此本研究也探討組織政治氣氛與成員情感對組織公民行為的影響本研究以民營企業為實證對象，在發放兩份問卷後，並對部份填卷者做訪談，以求能更了解為什麼組織內成員願意去表現組織公民行為。

總計發出600份問卷，共回收有效問卷401份，資料經由迴歸分析及變異數分析後，主要的研究結果如下：(1)不同類的組織公民行為，利己與利他動機具有不同強度。

(2)組織內成員的正面情感愈強，愈會去表現組織公民行為。

(3)組織內成員的負面情感愈強，愈不會表現組織公民行為。

(4)有愈高利他動機之組織公民行為，其受正面情感的影響卻愈低。

(5)當組織內成員的負面情感愈強時，會表現出利己動機較強之組織公民行為。

Manyresearchesfoundthatwhenmanagersappraiseemployees’performances,theyconsideremployees’organizationalcitizenshipbehaviors(OCBs).OCBsmeanakindofspontaneousandextra-rolebehaviors,however,managersplaceimportanceonthesebehaviorswhentheyappraiseperformances.Nevertheless,maybenotalloftheOCBsaredeservedtobeencouraged,someofthemmayjustonlybaseonself-interestmotives.Inthepast,manystudiesaboutOCBsholdtheperspectivethatmostofOCBsaregoodfororganization.However,thetrueintentionsandmotiveswerelackofexamination.Hence,thisstudytrytoexplorethemotivesofOCBs,inordertounderstandwhetherOCBsarealtruisticbehaviorsorself-goaldrivingbehaviors.Besides,thisstudyalsoinvestigatethefactorsthatinfluencetheOCBs,includingthemembers’perceptionsoforganizationalpoliticsandaffects.Privateenterpriseswerethetargetofthisstudy.Twoformsofquestionnaireswereedited.600questionnairesweresentout,then401validquestionnaireswerecollected.BymeansofregressionandANOVA,resultswerederivedasfollows:(1)DifferentOCBshavedifferentdegreeofself-interestandaltruisticmotives.(2)Thestrongerthepositiveaffectoftheorganizationalmembers,themoreOCBstheyperform.(3)Thestrongerthenegativeaffectoftheorganizationalmembers,thelessOCBstheyperform.(4)TheOCBsbasedonhighaltruisticmotivesarelessaffectedbypositiveaffects.(5)Whenemployeeshavestrongernegativeaffects,theirOCBsarecomposedofmoreself-interestmotives. 目　錄致謝辭…………………………………………………………………I中文摘要………………………………………………………………Ⅲ英文摘要………………………………………………………………Ⅳ目錄……………………………………………………………………Ⅴ表目錄…………………………………………………………………Ⅶ圖目錄…………………………………………………………………Ⅸ第一章　緒論第一節研究背景與動機……………………………………………1第二節研究目的……………………………………………………3第三節研究流程……………………………………………………4第二章　文獻探討第一節組織公民行為………………………………………………5第二節利己動機與利他動機…………………………………….17第三節情感……………………………………………………….21第四節組織政治知覺…………………………………………….24第三章　研究方法第一節研究架構………………………………………………….29第二節研究變項之操作性定義與衡量………………………….31第三節研究樣本與資料蒐集…………………………………….41第四節資料分析方法…………………………………………….42第四章　研究結果分析第一節問卷之信度與效度……………………………………….44第二節敘述統計分析…………………………………………….47第三節利己動機與利他動機對組織公民行為影響之分析…….49第四節情感及組織政治知覺對組織公民行為的影響分析…….54第五節不同動機來源之組織公民行為與正負面情感之關係….67第五章　結論與建議第一節研究結果………………………………………………….69第二節理論貢獻與實務意涵…………………………………….78第三節研究限制與未來研究方向……………………………….81參考文獻………………………………………………………………83附錄一　研究問卷…………………………………………………..88附錄二　因素分析表…………………………………………………98附錄三　組織政治知覺對組織公民行為之影響……………………99附錄四訪談稿…………………………………………………….104表目錄表2-2-1工作行為中可能具有之心理動機………………………18表2-4-1國外組織政治知覺量表(POPS)之使用及信度分析表…27表2-4-2國內組織政治知覺量表(POPS)之使用及信度分析表…28表3-2-1利己動機之問卷問項……………………………………32表3-2-2利他動機之問卷問項……………………………………32表3-2-3本研究衡量組織公民行為之題項………………………34表3-2-4本研究衡量情感之題項…………………………………36表3-2-5本研究衡量組織政治知覺之題項………………………38表3-2-6本研究衡量控制變數之題項……………………………40表4-1-1研究變數之Cronbach’sα係數表…………………….45表4-2-1基本資料分析……………………………………………47表4-3-1利己及利他動機強度相關係數表………………………50表4-3-2組織公民行為的利己動機差異比較……………………51表4-3-3組織公民行為的利他動機差異比較……………………52表4-3-4組織公民行為的利己與利他動機差異比較……………53表4-4-1組織公民行為、情感、組織政治知覺及控制變數之相關係數表…………………………………………..55表4-4-2正面情感對組織公民行為之影響……………………..58表4-4-3負面情感對組織公民行為之影響………………………59表4-4-4正負面情感對組織公民行為之影響……………………60表4-4-5一般政治行為對組織公民行為之影響…………………63表4-4-6保持沈默，靜待好處對組織公民行為之影響…………64表4-4-7薪資與升遷政策對組織公民行為之影響………………65表4-4-8組織政治知覺對組織公民行為之影響…………………66表4-5-1利他動機強度與正面情感影響強度關係………………67表4-5-4利己動機強度與負面情感影響強度關係………………68表5-1-1研究假設檢定結果彙總…………………………………70表附錄2問卷之因素分析結果…………………………………….98表附錄3組織政治知覺對組織公民行為之影響…………………103圖目錄圖1-3-1研究流程圖……………………………………………….4圖2-3-1情感之雙因子結構圖……………………………………23圖3-1-1研究架構圖………………………………………………30 一、中文部分李安民(2002)，「組織政治知覺對員工工作態度之影響」，國立中山大學人力資源管理所碩士論文。

王梅珍(2000)，「業務人員人格特質、組織承諾與組織公民行為之研究：以中華電信公司為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。

林鉦棽(1996)，「組織公正、信任、組織公民行為之研究：社會交換理論之觀點」，管理科學學報，13卷，3期，391-415頁。

林淑姬(1992)，「薪酬公平、程序公正與組織公民行為關係之研究」，國立政治大學企業管理研究所博士論文。

二、英文部分Barnard,C.I.(1938).TheFunctionoftheExecutive.Cambridge,MA:HarvardUniversityPress.Bartel,C.A.&Saavedra,R.(2000).Thecollectiveconstructionofworkgroupmoods.AdministrativeScienceQuartely,45,197-231.Baston,C.D.&Shaw,L.L.(1991).EvidenceforAltruism:TowardaPluralismofProsocialMotives.PsychologicalInquiry,2,No.2,107-122.Bateman,T.S.&Organ,D.W.(1983).JobSatisfactionandtheGoodSoldier:theRelationshipBetweenAffectandEmployee"Citizenship".AcademyofManagementJournal,26,587-595.Batson,C.D.,Shaw,L.L.,&Oleson,K.C.(2003).Differentiatingaffect,mood,andemotion:towardfunctionalbasedconceptualdistinctions.InMargaretS.Clark(Ed.).Emotion(pp.294-325).NewburyPark:Sage.Bolino,M.C.(1999).CitizenshipandIimpressionManagement:GoodSoldiersorGoodActors.AcademyofManagementReview,24,No.1,82-98.Borman,W.C.&Motowidlo,S.J.(1993).Expandingthecriteriondomaintoincludeelementsofcontextualperformance.InN.Schmitt,W.C.Borman,&Associates(Eds).ersonnelselectioninorganizations,71-98.SanFrancisco,CA:Jossey-Bass.Brief,A.P.&Motowidlo,S.J.(1986).Prosocialorganizationalbehaviors.AcademyofManagementReview,11,710-725.Clark,M.S.andIsen,A.M.(1982).Towardunderstandingtherelationshipbetweenfeelingstatesandsocialbehavior.InA.H.Hastorf&A.M.Isen(Eds.).Cognitivesocialpsychology,73-108.Cropanzano,R.,Howes,J.C.,&Grandey,A.A.(1997).TheRelationshipofOrganizationalPoliticsandSupporttoWorkBehaviors,Attitudes,andStress.JournalofOrganizationalBehavior,18,159-180.DroryA.(1993).PerceivedPoliticalClimateandJobAttitudes.OrganizationStudies,14,59-71.Farh,J.L.,Earley,P.C.,&Lin,S.C.(1997).ImpetusforAction:ACulturalAnalysisofJusticeandOrganizationalCitizenshipBehaviorinChineseSociety.AdministrativeScienceQuarterly,42,421-444.Ferris,Russ,&Fandt(1989).Politicsinorganizations.Hillsdale,NJ:LawrenceErlbaum.FerrisG.R.&KacmarK.M.(1992).PerceptionsofOrganizationalPolitics.JournalofManagement,18,93-116.FerrisG.R.,e.al.(1996).PerceptionsofOrganizationalPolitics:Prediction,Stress-RelatedImplications,andOutcomes.HumanRelations,49,No.2,233-266.Ferris,G.R.&Judge,T.A.(1991).Personnel/HumanResourcesManagement:APoliticalInfluencePerspective.JournalofManagement,17,No2,447-488.Forgas,J.P.(1995).MoodandJudgment:theAffectInfusionModel(AIM).PsychologicalBulletin,117,39-46.George,J.M.(1990).Personality,affect,andbehavioringroups.JournalofAppliedPsychology,76,299-307.George,J.M.&Brief,A.P.(1992).Feelinggood-doinggood:Aconceptualanalysisofthemoodatwork-organizationalspontaneityrelationship.sychologicalBulletin,112,310-3296.Graham,J.W.(1989).Organizationalcitizenshipbehavior:Constructredefinition,operationalization,andvalidation.UnpublishedWorkGraham,J.W.(1991).Anessayonorganizationalcitizenshipbehavior.EmployeeResponsibilitiesandRightsJournal,4,249-270.KacmarK.M.&FerrisG.R.(1993).PoliticsatWork:ShapeningtheFocusofPoliticalBehaviorinOrganizations.BusinessHorizons,36,70-74.Kacmar,K.M.&Ferris,G.R.(1991).PerceptionsofOrganizationalPoliticsScale(POPS):DevelopmentandConstructValidations.Educational&PsychologicalMeasurement,51,No1,193-205.Kacmar,K.M.&Carlson,D.(1997).FurtherValidationofthePerceptionsofPoliticsScale(POPS):AMutipleSampleInvestigation.JournalofManagement,23,No.5,627-658.Katz,D.&Kahn,R.L.(1978).TheSocialPsychologyofOrganizations.NewYork:Wiley.Nunally,J.C.(1978),PsychometricTheoryNewYork,McGraw-Hill.Nye,L.G.&Wittl.Alan(1993).DimensionalityandConstructValidityofthePerceptionsofOrganizationalPoliticsScale(POPS).Educational&PsychologicalMeasurement,53,No3,821-829.Organ,D.W.(1988).OrganizationalCitizenshipBehavior:TheGoodSoldierSyndrome.Lexington,MA:LexingtonBooks.Organ,D.W.&K.Ryan(1995).AMeta-analyticReviewofAttitudinalandDispositionalPredictorsofOrganizationalCitizenshipBehavior.PersonalPsychology,48(4),Winter,775-802.Organ,D.W.(1997).Organizationalcitizenshipbehavior:I''sClean-uptime.Humanerformance,10,85-97.Podsakoff,P.M.,MacKenzie,S.B.,&Hui,C.(1993).Organizationalcitizenshipbehaviorsandmanagerialevaluationsofemployeeperformance:Areviewandsuggestionsforfutureresearch.InG.R.Ferris&K.M.Rowland(Eds.).ResearchinersonnelandHumanResourcesManagement(Vol.11)1-40Greenwich,CT:JAIPress.Podsakoff,P.M.&MacKenzie,S.B.(1994).Organizationalcitizenshipbehaviorsandsalesuniteffectiveness.JournalofMarketingResearch,3(1),351-363.Podsakoff,P.M.,MacKenzie,S.B.,Paine,B.P.,&Bachrach,D.G.(2000).OrganizationalCitizenshipBehaviors:ACriticalReviewoftheTheoreticalandEmpiricalLiteratureandSuggestionsforFutureResearch.JournalofManagement,26,No.3,513-563.Randall,M.L.,Cropanzano,R.,BormannCarol,A.,&BirjulinAndrej(1999).OrganizationalPoliticsandOrganizationalSupportasPredictorsofWorkAttitudes,JobPerformance,andOrganizationalCitizenshipBehavior.JournalofOrganizationalBehavior,20,159-174.Roelithisberg,F.J.&Dickson,W.J.(1964).ManagementandtheWorker.NewYork:Wiley.Smith,C.A.,Organ,D.W.,&Near,J.P.(1983).OrganizationalCitizenshipBehavior:It''sNatureandAntecedents.JournalofAppliedPsychology,68,653-663.VanDyne,L.,Graham,J.W.,&Dienesch,R.M.(1994).Organizationalcitizenshipbehavior:Constructredefinition,measurementandvalidation.AcademyofManagementJournal,37,765-802.Vigoda,E.(2000).OrganizationalPolitics,JobAttitudes,andWorkOutcomes:ExplorationandImplicationsforthePublicSector.JournalofVocationalBehavior,57,326-347.Watson,D.&Tellegen,A.(1985).TowardaConsensualstructureofmood.PsychologicalBulletin,98,219-235.Watson,D.&Clark,L.A.(1988).DevelopmentandValidationofBriefMeasuresofPositiveandNegativeAffect:ThePANASScales.JournalofPersonalityandSocialPsychology,54,No.6,1063-1070.Weiss,H.M.&Cropanzano,R.(1996).Affectiveeventstheory:Atheoreticaldiscussionofthestructure,causesandconsequencesofaffectiveexperiencesatwork.ResearchintoOrganizationalBehavior,18,1-74.Williams,L.J.&Anderson,S.(1991).Jobsatisfactionandorganizationalcommitmentaspredictorsoforganizationalcitizenshipandin-rolebehaviors.JournalofManagement,17,601-617.Zajonc,R.B.(1980).Feelingandthinking:preferencesneednoinferences.Am.Psychol.,35,93-157.  電子全文  國圖紙本論文 推文 網路書籤 推薦 評分 引用網址 轉寄                                                                                                                                                                                                                    top 相關論文 相關期刊 熱門點閱論文 1. 薪酬公平、程序公正與組織承諾、組織公民行為關係之研究 2. 業務人員人格特質、組織承諾與組織公民行為之研究:以中華電信公司為例 3. 組織政治知覺對員工工作態度之影響 4. 高職教師之校長領導風格知覺、組織承諾知覺及公民行為知覺相關之研究 5. 虛擬社群中的組織公民行為之研究－以線上遊戲團隊為例 6. 國民小學教師政治行為與組織承諾關係之研究 7. 組織政治的後果及相應的管理對策 8. 主管的人格特質、組織政治知覺與員工組織承諾關聯性之研究-以中部地區大學教育行政人員為例 9. 高雄市政府人事人員心理契約、組織公平與組織公民行為關係之研究 10. 動機觀點下組織公民行為與逢迎行為之研究 11. 領導風格、組織公民行為與業務人員業績表現關係之研究-以沛華集團為例 12. 組織公正影響組織公民行為與情緒表現行為之研究:印象整飾之中介角色 13. 高雄縣國民中學校長轉型領導、教師組織公民行為與學校效能關係之研究 14. 家暴助人工作者的婚姻暴力歸因態度與協助意向之研究--以志工及替代役為例 15. 組織政治知覺、向上影響策略與組織公民行為關係之研究－以公部門某工程單位為例   1. 林鉦棽(1996)，「組織公正、信任、組織公民行為之研究：社會交換理論之觀點」，管理科學學報，13卷，3期，391-415頁。

  1. 組織公民行為之潛在得失：職涯主義、社會讚許、組織公民行為、角色負荷與工作壓力間關係之實證 2. 績效評估中組織公民行為之重要性探討 3. 非營利組織員工之利他主義、利己主義對離職傾向之關係—以倫理氣候為調節變項 4. 國民小學教師組織政治知覺、印象管理動機與組織公民行為之關聯性：多層次模型的分析 5. 科技領先使用者正向心理如何驅動社群行為：社會底層組織實證研究 6. 員工知覺組織文化、領導風格、組織政治行為與組織績效 7. 員工工作不滿意與行為反應之關係：組織政治知覺、職涯主義及自我效能之調節效果 8. 組織政治知覺對員工離職傾向之影響--跨產業比較分析 9. 以Lisrel模式架構探討服務品質與顧客滿意度關聯性-以軍用航空發動機修護工廠為例 10. 探討基層土地登記機關服務再造之關鍵成功因素─以花蓮縣各地政事務所為例 11. 運用LISREL探討醫療電子學習對知識社群與學習績效的影響 12. 加盟加油站對供油者服務品質滿意度之研究-以中油公司為例 13. 產品情感與自我認同對衝動性購買之影響 14. 中華電信股份有限公司企業客戶滿意度調查之實証研究-以北中區分公司為例 15. 北台灣行動電話通訊服務市場區隔與顧客滿意度之研究     簡易查詢 | 進階查詢 | 熱門排行 | 我的研究室